Job Description
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.Deine Aufgaben
- Du analysierst bestehende Abläufe, erkennst Verbesserungspotenziale und setzt wirksame Optimierungen um
- Du begeisterst Kolleg*innen und Führungskräfte für Lean-Prinzipien und machst sie in den bewährten Tools und Methoden fit
- Du misst, bewertest und verbesserst Prozesse anhand klarer KPIs und erzielst so messbare Erfolge
- Du begleitest Veränderungsprozesse mit Fingerspitzengefühl und gestaltest eine positive und zukunftsgerichtete Unternehmenskultur
- Du übernimmst Verantwortung für spannende Projekte und führst sie zielgerichtet zum Erfolg
- Du förderst eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und treibst innovative Ideen voran
- Du kommunizierst auf Augenhöhe mit allen Stakeholdern und gewinnst Unterstützung für Deine Initiativen
Dein Profil
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert, eigenverantwortlich, lösungs- und zielorientiert
- Du bist ein Teamplayer und schaffst es hervorragend, andere Menschen von Deinen Ideen zu begeistern
- Deine Präsentations-, Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit ist überragend
- Du bringst Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement im agilen Umfeld mit
- Du beherrscht Lean Methoden wie Kaizen, 5S, Wertstromanalyse etc. und kannst dieses Wissen an Dritte vermitteln
- Du hast gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
- Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
- Vergütung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
- Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
- Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.