Job Description
Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen.Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.200 Mitarbeitenden.
Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen.
- Du nimmst IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, analysierst Probleme und löst sie selbstständig oder leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter
- Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Fragen zu Hardware (PCs, Laptops, Drucker), Standardsoftware und unseren internen Anwendungen
- Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte in unserem System
- Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen sorgfältig im Ticketsystem und hilfst, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten
- Du hilfst bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation und erste Berufserfahrung im IT-Support ist von Vorteil
- Du hast gute Kenntnisse in Hardware (PCs, Laptops, Drucker), Betriebssystemen (Windows, macOS) und Microsoft 365 (Office-Anwendungen, Teams, Outlook)
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Du besitzt analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist ein:e Teamplayer:in, zuverlässig und hoch motiviert zu lernen
- Hybrides Arbeitsmodell
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse