Job Description
Wir bei der DSR Hotel Holding GmbH suchen nach engagierten Mitarbeitenden, die gemeinsam mit uns die Vision einer nachhaltigen Hotellerie vorantreiben wollen. Unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft geht Hand in Hand mit unserem Engagement für Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir setzen auf innovative Lösungen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren und gleichzeitig unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.
Für unsere zentrale Reservierungsabteilung suchen wir in Rostock Reservation Agents (m/w/d) in Vollzeit, die Teil von #worknewways werden wollen. Du hast Freude daran, Übernachtungen und Erlebnisse rund um unsere Resorts und Hotels zu verkaufen? Wir freuen uns auf dich!
Wir suchen dich in Rostock als
Reservation Agent (m/w/d)
- Du sorgst für einen nachhaltigen und authentischen Erstkontakt, den Aufbau einer Gastbeziehung sowie die Bindung der Gäste an unsere Resorts und Hotels.
- Du agierst mit großem Einfühlungsvermögen und beantwortest selbstständig Gästeanfragen via Telefon und E-Mail für unsere Resorts in Deutschland, Österreich und Italien
- Du berätst unsere Gäste individuell und kompetent und verkaufst unsere Hotelleistungen mit Herz und Überzeugung.
- Du optimierst unsere Umsätze durch Cross-Selling.
- Du kontrollierst und bearbeitest Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reiseveranstalter.
- Eine Ausbildung als Hotelfachmann (m/w/d), Tourismuskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Berufserfahrung am Hotelempfang, in der Reservierung bzw. im Kundenservice als Call Center Agent oder im Reisebüro wünschenswert
- Eine angenehme und ausdrucksstarke Stimme sowie eine positive und kompetente Ausstrahlung mit einer Prise Charme
- Überzeugender und authentischer Verkäufer (m/w/d)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
- Sehr gute Computerkenntnisse (MS Office, Hotelsoftware) und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
- Attraktives Grundgehalt von 2.472 € brutto zzgl. einer umsatzbasierten Prämie
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Möglichkeit für zwei Mobile-Office-Tage pro Woche
- Langfristige Dienstplangestaltung (monatsweise) sowie Mitgestaltung durch Wünsche
- Geregelte Arbeitszeiten
- Bis zu 15 Pluxee-Restaurantgutscheine mit einem Gesamtwert von fast 90 € (abhängig von den geleisteten Arbeitsstunden)
- Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern
- Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen in allen Niederlassungen
- Mitglied bei der Charta der Vielfalt
- voiio-Plattform für das persönliche Wohlbefinden
- Betriebliche Altersvorsorge über die R+V Versicherung
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille / Kontaktlinsen
- Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und Italien
- Weiterempfehlungsprogramm mit einer Prämie von bis zu 1.000 € brutto pro Empfehlung
- Corporate Benefits – beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern