Job Description
Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell rund 700 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.- Du bist zuständig für die Entwicklung, Einführung und Verbesserung ITIL-basierte Prozesse wie Incident, Problem, Change, Service Request und Service Catalog Management
- Du berätst sowohl unsere Kund:innen als auch unsere internen Fachbereiche bei der Einführung und Optimierung von IT-Service-Management-Strukturen und coachst dabei zu ITIL-Best-Practices
- Du führst Reifegradanalysen durch und erstellst individuelle Optimierungs-Roadmaps für unsere Kund:innen
- Du steuerst IT-Service-Projekte inklusive Ressourcen-, Budget- und Stakeholder-Management
- Du arbeitest eng mit IT Operations, Service Desk, Projektmanagement und anderen Business Units zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen
- Du übernimmst die Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Fachbereichen und Management
- Du sprichst fließend Deutsch (C2) und Englisch (C1)
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise bereits in einer leitenden Rolle
- Du verfügst über nachgewiesene Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von ITIL-Prozessen
- Du bist ITIL-zertifiziert (mindestens ITIL 3/4 Foundation, idealerweise ITIL 4 Managing Professional oder höher)
- Du hast Erfahrung im IT-Consulting oder kundenorientierten Projektgeschäft und bist bereit, gelegentlich für Kundentermine zu reisen
- Idealerweise bringst du weitere Zertifizierungen oder Erfahrung im Bereich Projektmanagement im KMU oder Konzernumfeld mit.
- Du denkst strategisch und handelst lösungsorientiert.
- Du bist kommunikationsstark auf allen Ebenen und kannst komplexe Themen verständlich vermitteln.
- Du arbeitest gerne analytisch und konzeptionell und hast Freude daran, Prozesse zu optimieren.
- Du schätzt eigenverantwortliches Arbeiten und behältst immer den Überblick.
- flexible Arbeitszeiten mit Home Office
- individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeit
- ein Job mit viel Gestaltungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- regelmäßige Events, Gesundheitsmaßnahmen und betriebliche AltersvorsorgeView More