Job Description
Die Mitsubishi Chemical Group ist einer der führenden Anbieter für innovative chemiebasierte Lösungen. Wir setzen auf Materialien und Produkte, die Werte schaffen und den Alltag bereichern. Mit unserer führenden Expertise in der Materialwissenschaft prägen wir Branchen wie Mobility, Digital, Konsumgüterindustrie und Medizintechnik. Dies schaffen wir gemeinsam mit einem globalen Team von über 70.000 engagierten Mitarbeitern. Unser Slogan „Science. Value. Life.“ bringt es auf den Punkt.
In der Rolle als IT Operations Support sorgst Du für eine professionelle und effiziente IT-Unterstützung an unserem EMEA-Hauptsitz in Düsseldorf, indem Du Endnutzern schnelle Lösungen gängiger IT-Probleme bietest, die Genauigkeit von Beständen gewährleistest und die Funktionsfähigkeit von standortspezifischen Einrichtungen wie Besprechungsräumen und AV-Technik sicherstellst. Ebenso unterstützt Du bei der Bearbeitung von Support-Tickets und bist an dem On- und Offboarding-Prozess beteiligt. Dabei vereint die Rolle technisches Fachwissen mit einer serviceorientierten Herangehensweise.
Deine Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-IT-Support für Endgeräte, Anwendungen und Peripheriegeräte
- Verantwortung für die Bearbeitung von Vorfällen und Serviceanfragen, inklusive der Sicherstellung der Einhaltung von Service-Leveln
- Die Vorbereitung und Unterstützung von IT/AV-Ausrüstung für Meetings, Workshops und Events
- Du kennst Dich mit der Diagnose und Behebung von Hardware- und Software-Problemen aus sowie kannst bei der Benutzerkontenverwaltung unterstützen
- Unterstützung beim IT-Asset-Management, Dokumentation von Supportanfragen sowie Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
- Du hast gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365 sowie ein grundlegendes Verständnis von Entra ID und TCP/IP-Netzwerken
- Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen (z.B. ServiceNow) und grundlegende IT-Sicherheitspraktiken zeichnen Dich aus
- Du besitzt ausgeprägte Problemlösefähigkeiten, eine Hands-on-Mentalität und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in einem multikulturellen Umfeld
- Du bist teamorientiert, lernbereit, anpassungsfähig und offen für gelegentliches Reisen
- Zudem zeichnen Dich eine gute Kommunikation und eine starke Kundenorientierung aus
Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Integrität, Respekt, Mut, Beharrlichkeit und Zusammenarbeit, wir nennen es „Our Way“. Mit diesem besonderen Ansatz gestalten wir gemeinsam eine nachhaltige und fortschrittliche Welt.
Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einer angenehmen und kollegialen Atmosphäre mit verantwortungsvollen und spannenden Aufgaben in einem internationalen Umfeld.
Flache Hierarchien und gegenseitige Wertschätzung sind bei uns selbstverständlich. Zudem profitierst Du von einer attraktiven Vergütung und umfangreichen Sozialleistungen, wie z.B. Gratifikationen, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte, JobRad und andere.
Wir sind der Überzeugung, dass Erfolg auf der Zusammenarbeit von Menschen mit unterschiedlichsten Werten, Ansichten und Fähigkeiten beruht. Wir streben danach, Mensch und Erde in Einklang mit unseren Werten zu bringen und so ein natürliches, ausgeglichenes und vielfältiges Umfeld zu schaffen – ein Konzept, das wir KAITEKI nennen.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann werde Teil unseres Teams und bringe Deine Talente ein. Bewerben kannst Du Dich über unser Karriereportal.
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