Job Description
Als erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Ihnen abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Stiegeler steht für Regionalität und Innovation – seit über 30 Jahren.
Zur Unterstützung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung für die Standorte bevorzugt Freiburg im Breisgau oder Schönau im Schwarzwald, ein
Chief Operating Officer (m/w/d)
der in enger Zusammenarbeit mit dem Führungsteam vorhandene Prozesse optimiert und neue Strukturen schafft, um die Wachstumsstrategie erfolgreich operativ umzusetzen.
- Sie führen die Teams Neu- und Bestandskunden und stellen sicher, dass die Teams ihre vorgegebenen Ziele erreichen und die Servicequalität stimmt.
- Sie analysieren und optimieren die bestehenden Arbeitsabläufe unter Effizienz- und Qualitätsgesichtspunkten (u.a. die Koordination des Personaleinsatzes und Zusammenarbeit zwischen den Teams/Schnittstellen)
- Ihr besonderer Fokus liegt darauf, neue Strukturen und Prozesse zu entwickeln, um eine leistungsfähige und reibungslos funktionierende Basis für das starke Wachstum des Unternehmens zu schaffen.
- Sie stehen in engem Austausch mit der Geschäftsführung und wirken federführend an der Konzeption und Umsetzung fachlicher Neuerungen mit.
- Sie sind der Ansprechpartner für die Teams bei fachlichen Rückfragen und sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter kompetent und engagiert ihren Aufgaben nachgehen können.
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit einem technischen oder betriebswirtschaftlichen Schwerpunkt
- Umfassende Praxiserfahrung in einer leitenden Position im Umfeld des Kundenservice (gern in der IT, Telekommunikationsbranche oder Energieversorgung)
- Sie verfügen über ein ausgeprägtes Organisations- und Koordinationstalent und verstehen es, die Fäden zusammenzuhalten
- Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative und ein hohes Maß an Engagement und Vertrauenswürdigkeit
- Servicequalität und Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt Ihres Handelns
- Sie haben ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen gegenüber ihren Mitarbeitern und verstehen es, durch ihre offene und positive Art Ihre Mitarbeiter zu sehr guten Leistungen zu motivieren
- Sie sind mit den gängigen MS Office Programmen vertraut, insbesondere mit MS Dynamics Business Central als ERP-System und MS Dynamics 365 CRM als CRM-System
- Deutsch beherrschen Sie schriftlich und mündlich sehr gut; Reisebereitschaft vorhanden
- Attraktive Bezahlung mit Zusatzleistungen (z. B. Bonusvereinbarung, Business Bike und Hansefit, Übernahme der Kindergartengebühr, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigte Internettarife am Wohnort etc.)
- Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in professioneller Umgebung
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Kurze Kommunikationswege mit flachen Hierarchien
- Teilhabe an einer einzigartigen und sicheren Erfolgsgeschichte mit Zukunft
- Firmenwagen zur privaten Nutzung