Job Description
KOCH ist ein mittelständisches Familienunternehmen mit mehr als 60 Jahren Erfahrung am Markt. Mit unserem Team von 180 Mitarbeitern sind wir durch die konsequente Weiterentwicklung von innovativen Fertigungstechnologien zu einem weltweit führenden Anbieter von Maschinen und Anlagen für die rationelle Holzbearbeitung gewachsen.
- Aufnahme von benötigten Ersatzteilen über die Servicehotline, E-Mail oder Fax
- Aufnahme von Störungsmeldungen und Anfragen
- Technische Kundenberatung; effektive Kundenberatung in mechanischen Anfragen
- Recherche der benötigten Ersatzteile im ERP bzw. Archiv oder in der Konstruktion/Fertigung
- Erstellen von Ersatzteil- und Montageangeboten
- Ausarbeitung von kundenspezifischen Verschleißteilangeboten und Maschinenumbauten / Nachrüstungen in Zusammenarbeit mit der Serviceleitung
- Abwicklung von Reklamationen gemeinsam mit dem Einkauf
- Meldung der benötigten Eigenfertigungsteile an die ZP
- Anlegen von Bedarfsmeldungen und neuen Artikeln im ERP
- Dokumentation aller Vorgänge im Service-Informations-System
- Überprüfung der zusammengestellten Ersatzteile
- Ausbildung zum Mechatroniker (m/w/d), Maschinenbautechniker (m/w/d), o.ä.
- Englisch in Wort und Schrift
- gute PC-Kenntnisse
- Grundkenntnisse in Werkzeugkunde und in der Verarbeitung von Holzwerkstoffen
- kaufmännische Grundkenntnisse wären wünschenswert
- selbs tändiges Bearbeiten von Vorgängen
- Belastbarkeit/Stressresistenz
- Kundenorientierung
- Teamfähigkeit/Kommunikationsvermögen
- Vergütung nach Tarif
- Urlaubs-, Weihnachtsgeld
- tarifl. Sonderzahlungen
- VL-AG-Anteil
- Essengeldzuschuss
- Gleitzeit
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- bis zu 5 zusätzliche freie Tage aus Zeitkonto
- Homeoffice möglich
- BAV möglich