Job Description
In einer Welt, die sich ständig verändert, sind wir Ihr Anker für Vertrauen und Sicherheit in der elektronischen Kommunikation. Mit unserer Expertise in der sicheren E-Mail- und Datenkommunikation, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, an wegweisenden Secure-E-Mail-Gateway-Lösungen mitzuwirken, die Branchen weltweit verändern. Hier haben Sie die Chance, Ihre persönlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen bedeutenden Beitrag zur Vertraulichkeit in der digitalen Welt zu leisten.
- Du qualifiziertst eingehende Anfragen unserer Partner in unserem Ticketsystem und leitest die Partner zum Self Service an
- Du setzt Dein Wissen über E-Mail-Infrastrukturen, Protokolle und Sicherheitspraktiken bezüglich Phishing, Spam, Verschlüsselung etc. beim Beantworten der Anfragen ein
- Du unterstützt idealerweise durch Deine Scripting- (Bash, Python, Perl) sowie Datenbank Kenntnisse auch bei tiefergehenden Anfragen
- Du eignest Dir selbstständig erforderliches Wissen aufgrund der zur Verfügung stehenden Dokumentation an, beziehungsweise kommunizierst und dokumentierst neue Lösungsansätze im Team
- Du gehst proaktiv an Aufgaben heran und erledigst diese mit der erforderlichen Sorgfalt
- Du koordinierst im Support nicht lösbare Aufgaben an die entsprechenden Stellen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Fachinformatik (Systemintegration/Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise bei einem Internet Service Provider (ISP) oder im Hosting-Umfeld, mit
- Du bringst einen sicheren Umgang mit Linux-Servern und grundlegende Kenntnisse bei Windows-Betriebssystemen, mit
- Du besitzt die Fähigkeit komplexe technische Sachverhalte verständlich und kundenfreundlich zu erklären – sowohl gegenüber technisch versierten Nutzern als auch Laien
- Du hast die Bereitschaft Dich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien sowie interne Systeme zu erlernen
- Du verfügst über sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
- Du kommst zwingend aus der Region rund um Aschaffenburg oder Leipzig
- 30 Tage Urlaub
- Die Möglichkeit, nach deiner Einarbeitung bei uns, wo du viel im vor Ort Austausch mit deinen Kollege:innen stehst, 5 Tage die Woche remote zu arbeiten
- Eine spannende Rolle in einem innovativen Umfeld mit der Möglichkeit, aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen
- Eine vertrauensvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
- Unternehmenserfolgsabhängiger Bonus
- Moderne Technik zur privaten Nutzung
- Deine Weiterbildung fördern wir sehr gern!
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