Job Description
Wir sind ein technologisch marktführendes Unternehmen in Entwicklung, Produktion und Vermarktung moderner Brillenglas-Designs mit derzeit ca. 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Seit unserer Gründung im Jahr 1979 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Menschen zu ermöglichen, ihre Welt schärfer, schöner, bunter und einfach besser zu sehen. Dabei ist „Made in Germany“ ein Kernbestandteil unserer erfolgreichen Unternehmensstrategie. In der Fertigung vereinen wir unsere Hightech-Präzisionstechnik mit dem Know-how unserer Mitarbeiter, um aus innovativen Materialien Brillengläser der neuesten Generation zu entwickeln – mit Erfolgen, die sich sehen lassen. Aktuell wurden wir erneut von „markt intern“ als bester Brillenglashersteller Deutschlands ausgezeichnet.
- Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen (Augenoptiker)
- Sie nehmen Kundenaufträge entgegen und betreuen unsere Kund:innen über alle Kommunikationskanäle, hauptsächlich per Telefon und E-Mail
- Sie übernehmen die aktive Neukund:innenakquise per Telefon
- Sie übernehmen die fachgerechte Auftragsnachbearbeitung und sind das Bindeglied zwischen Kund:in und Fertigung
- Sie erstellen Gutschriften und übernehmen die Reklamationsbearbeitung
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Augenoptiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verfügen über 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenberatung im Optikerbereich und arbeiten selbstständig sowie flexibel
- Sie kennen sich mit allen Themen rund um Brillen und Brillengläser aus
- Sie sind kommunikativ mit einer hohen Kund:innen- und Serviceorientierung und arbeiten gerne im Team
- Sie verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse und haben eine Affinität für Anwendersoftware
- Sie verfügen idealerweise über Fremdsprachenkenntnisse und verhandlungssicheres Deutsch und Englisch ist Voraussetzung
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Sie Verantwortung übernehmen und flexibel arbeiten
- Ein kollegiales und hoch professionelles Arbeitsumfeld mit teamorientierten Expert:innen
- Flache Hierarchien, die kurze Entscheidungswege ermöglichen
- Ein umfassendes Onboarding-Programm für neue Mitarbeitende
- Eine Unternehmenskultur, die den konstruktiven Austausch mit Kolleg:innen, Kund:innen und Partner:innen aktiv fördert und einen offenen Umgang in einem qualifizierten Team
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
- Zugang zu exklusiven Online-Angeboten (Corporate Benefits), Mitarbeiterrabatte, Dienstradleasing, betriebliche Gesundheitsförderung, Unterstützung bei Pflege und Kinderbetreuung, Kantinenzuschuss
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