Job Description
Die Deutsche Rentenversicherung Bund ist der größte deutsche Rentenversicherungsträger und damit ein Grundpfeiler der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir begleiten die Menschen ihr gesamtes Leben lang – vom Berufsanfang bis ins Rentenalter. 23,3 Millionen Versicherte, 9,6 Millionen Rentner*innen sowie 3,5 Millionen Arbeitgeber*innen verlassen sich auf uns.
Für den Bereich Betreuungsteam Reha-Berater*innen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Mitarbeiter*in IT Support (m/w/div)
Ort: Berlin
Eintrittsdatum: Sofort
Bewerbungsfrist: 26.08.2025
Ausschreibungsnummer: 80-040-2025
Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich)
Vergütung: E9a TV EntgO-DRV
Tätigkeitsbereich
Die Abteilung Prävention und Rehabilitation sichert durch Beratung und mit der Bewilligung von Rehabilitations- und Präventionsleistungen die Erwerbsfähigkeit unserer Versicherten. In der Zusammenarbeit mit den Vertragseinrichtungen übernehmen wir Verantwortung für eine konstant gute Qualität der Rehabilitation und deren Weiterentwicklung. Wir als Stabsstelle Reha-Beratungsdienst sind unter anderem zuständig für die Reisekostenabrechnung, den Finanzhaushalt, Controlling und erster Ansprechpartner für IT-Angelegenheiten für den bundesweiten Außendienst.
- First und Second Level Support für die rund 240 dezentral tätigen Mitarbeitenden im Reha-Beratungsdienst und die Stabsstelle im Innendienst
- Beschaffung, Verwaltung und Koordinierung von Hardware
- Einrichten von Zugriffen und Berechtigungen sowie Zuweisung von Software
- Mitwirken bei der (Weiter-)Entwicklung von IT-Verfahren einschließlich Erstellen von Anwender*innenanforderungen und Verfahrensbeschreibungen
- Mitarbeiten in Arbeits- und Projektgruppen
- Mitwirken beim Erstellen des Haushaltsplanentwurfs
- Durchführen und Auswerten von statistischen Erhebungen
- Vorbereiten und Halten von Vorträgen
- Technische Unterstützung bei Veranstaltungen
Um einen verlässlichen kundenorientierten Service für den Reha-Beratungsdienst zu gewährleisten, ist eine Anwesenheit von Montag bis Freitag (5-Tage-Woche) und eine wöchentliche Arbeitszeit von mindestens 34 Stunden erforderlich. Die Tätigkeit erfordert zu bestimmten Zeiten Flexibilität in Bezug auf unregelmäßige Arbeitszeiten.
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungsorientierte Berufsausbildung oder eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung aus dem IT-Bereich (bspw. Systemintegrator*in) oder eine gleichwertige Fortbildung oder Qualifikation
- Sie verfügen über mehrjährige aktuelle Berufserfahrung im IT-Bereich (beispielsweise Pflege von Anwenderprofilen, Aufbau von Arbeitsplätzen inklusive Installation von Hard- und Software) oder
- Sie verfügen über mehrjährige aktuelle Berufserfahrung Kundenkontakt über multimediale Kommunikationswege im First Level Support, bspw. in einem Call Center für technische Anfragen
- Idealerweise haben Sie bereits mit Datenbanken sowie in einem gängigen Ticketsystem (beispielsweise BMC Remedy) gearbeitet
- Ihre verbindliche Art zu kommunizieren und Ihre ausgeprägte Dienstleistungsorientierung helfen Ihnen im täglichen Kontakt mit den Mitarbeitenden im Reha-Beratungsdienst
- Sie finden leicht Zugang zu IT-Themen, können sich somit problemlos in neue Anwendungen einarbeiten und auch die Einrichtung gängiger Hardware fällt Ihnen nicht schwer
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
- die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung tageweise im Homeoffice zu arbeiten, wobei regelmäßige Präsenztage vor Ort in Berlin notwendig sind
- ein kleines und dynamisches Team, in das Sie sich mit Ihren Ideen einbringen können
- eine strukturierte Einarbeitung und Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- die Möglichkeit zum eigenständigen Arbeiten in einem umfassenden Aufgabengebiet