Job Description
Mit über 300 Mitarbeiter:innen ist die EVI Energieversorgung Hildesheim eines der großen Energiewirtschaftsunternehmen in Niedersachsen. Unsere Themen sind die moderne Gas-, Wasser- und Wärmeversorgung, die Mobilität, die Reduzierung von CO2, die Realisierung einer klimafreundlichen Strom- und Wärmeerzeugung, die Digitalisierung, die Kopplung der einzelnen Sektoren, Glasfaser etc. Wir haben eine klare Vorstellung von unserer Zukunft und haben noch viel vor! Unser Ziel ist es, die Lebensqualität der Menschen in unserer Stadt und der Region nachhaltig zu verbessern. Kundenzufriedenheit und ein gutes Miteinander haben für uns Priorität. Wir wollen lernen, wachsen und investieren.
Wollen Sie mit uns Energie nach vorne bringen?
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Analyse und Klassifizierung der Störungen und Anforderungen
- Lösung einfacher technischer Probleme (z. B. Passwort-Reset, Druckerprobleme, Softwareinstallationen)
- Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support
- Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software)
- Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit Anwendern
- Abgeschlossene Fachinformatiker Ausbildung, IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystem, MS-Office und Netzwerktechnologien
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sehr von Vorteil
- Eine attraktive tarifliche Bezahlung und eine betriebliche Altersvorsorge
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem regional verwurzelten Arbeitgeber
- Sinnstiftende Tätigkeit in und für die Region
- Ein familienfreundliches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, die es Ihnen ermöglichen, berufliche und private Herausforderungen erfolgreich miteinander in Einklang zu bringen, insbesondere die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Berufliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und flache Hierarchien
- Fahrradleasing (auch E-Bikes) über Jobrad®
- Jobticket, Hansefit-Mitgliedschaft & Corporate Benefits
- Kostenloses Laden von E-Autos und E-Bikes