Job Description
WHM steht europaweit allen Industriebranchen als service- und qualitätsbewusstes Unternehmen mit hoher Systemlösungskompetenz in der Antriebstechnik sowie in der Gummi- und Kunststofftechnik mit eigener Fertigung zur Seite.
Für unser Stammhaus in Garbsen suchen wir für unser Vertriebsteam im Bereich Antriebstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)
Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit (mind. 25 Std. pro Woche)
- Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
- Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen
- Erarbeitung von Lösungsstrategien in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Koordination und Abwicklung von Rücksendungen in enger Zusammenarbeit mit der Produktion und der Logistik
- Dokumentation des Reklamationsprozesses mithilfe unseres ERP- und CRM-Systems
- Pflege der internen Statistiken
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung in einem Produktionsumfeld wünschenswert
- Motivierter und flexibler Teamplayer mit ausgeprägter Kunden- und Zielorientierung sowie Verantwortungsbereitschaft
- Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
- Gute Kenntnisse in MS-Office (insbesondere Excel)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
- Flexibilität, Belastbarkeit und Hands-on-Mentalität
- Teilweise Erledigung der Aufgaben im HomeOffice
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Arbeitszeitkonto
- Sorgfältige und strukturierte Einarbeitung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Alle Vorteile eines tariftreuen Unternehmens mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
- 31 Tage Urlaub
- Jobrad mit Arbeitgeberzuschuss
- Regelmäßige Firmenevents
- Möglichkeit zur Teilnahme an gemeinsamen Freizeitveranstaltungen