Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Job Description

WHM steht europaweit allen Industriebranchen als service- und qualitätsbewusstes Unternehmen mit hoher Systemlösungskompetenz in der Antriebstechnik sowie in der Gummi- und Kunststofftechnik mit eigener Fertigung zur Seite.

Für unser Stammhaus in Garbsen suchen wir für unser Vertriebsteam im Bereich Antriebstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)

Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit (mind. 25 Std. pro Woche)


  • Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
  • Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen
  • Erarbeitung von Lösungsstrategien in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
  • Koordination und Abwicklung von Rücksendungen in enger Zusammenarbeit mit der Produktion und der Logistik
  • Dokumentation des Reklamationsprozesses mithilfe unseres ERP- und CRM-Systems
  • Pflege der internen Statistiken

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung in einem Produktionsumfeld wünschenswert
  • Motivierter und flexibler Teamplayer mit ausgeprägter Kunden- und Zielorientierung sowie Verantwortungsbereitschaft
  • Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
  • Gute Kenntnisse in MS-Office (insbesondere Excel)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Hands-on-Mentalität

  • Teilweise Erledigung der Aufgaben im HomeOffice
  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Arbeitszeitkonto
  • Sorgfältige und strukturierte Einarbeitung
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Alle Vorteile eines tariftreuen Unternehmens mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • 31 Tage Urlaub
  • Jobrad mit Arbeitgeberzuschuss
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Möglichkeit zur Teilnahme an gemeinsamen Freizeitveranstaltungen
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