Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d) betriebliche Altersversorgung (bAV)

Job Description

Wir sind ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit und der gesetzlich bestimmte Träger der Insolvenzsicherung der betrieblichen Altersversorgung. Unser ausschließlicher Zweck ist die Gewährleistung der betrieblichen Altersversorgung für den Fall der Insolvenz eines Arbeitgebers in der Bundesrepublik Deutschland und im Großherzogtum Luxemburg. Bei der Umsetzung dieser Aufgabe sind wir an die Vorschriften des Betriebsrentengesetzes (BetrAVG) gebunden.

Wir übernehmen im Falle einer Unternehmensinsolvenz die Versorgung aller Versorgungsberechtigten (Rentnerinnen/Rentner und Anwärter), die Anspruch auf eine insolvenzgeschützte Betriebsrente haben.

Wir sichern betriebliche Altersversorgung in Form von unmittelbaren Versorgungszusagen, Unterstützungskassen-, Pensionsfonds- und Pensionskassenzusagen sowie in bestimmten Fällen Zusagen über eine Direktversicherung (§ 7 BetrAVG).

Du stehst am Anfang deiner Karriere und möchtest in einem sinnvollen Umfeld wachsen? Oder du bringst Erfahrung mit und suchst eine Aufgabe mit echter Relevanz? Bei uns in Köln arbeiten 300 Kollegen und Kolleginnen daran, die betriebliche Altersversorgung im Insolvenzfall für rund 14 Millionen Menschen zu sichern. Wir freuen uns auf dein Interesse, deine Lernfreude und deine frische Perspektive. Werde Teil unsere Teams und wir begleiten dich auf deinem Weg.

Lass uns gemeinsam Verantwortung übernehmen und verstärke unsere Abteilung Leistung zum nächstmöglichen Zeitpunkt – wir freuen uns auf deine Bewerbung!


  • die freundliche und kompetente Annahme von Anrufen während unserer Servicezeit sowie die Weiterleitung oder Erstbearbeitung einfacher Anliegen.
  • das Durchführen administrativer Tätigkeiten im Rahmen der Sachbearbeitung, z.B. das Erfassen und Prüfen von Daten, Zuordnen und Bearbeiten eingehender Dokumente.
  • die Unterstützung bei der Abwicklung relevanter Vorgänge im Zusammenhang mit Versorgungsleistungen, ggfs. auch mit steuerlichem Kontext.
  • eine Beteiligung an der kontinuierlichen Optimierung interner Abläufe.

  • eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Versicherungsbranche oder einem ähnlichen Umfeld.
  • Erfahrung im telefonischen Kontakt mit Kunden.
  • Freude am Kommunizieren mit Menschen, Kundenorientierung, Hilfsbereitschaft und Problemlösungstalent.
  • eine Teamplayermentalität, die sich gerne in neue Fachgebiete wie das der betrieblichen Altersversorgung hineinfindet. Bei der strukturierten Einarbeitung unterstützen dich unsere erfahrenen Fachreferenten.
  • die Bereitschaft, in Vollzeit mit 38 Wochenstunden zu arbeiten.

  • Unternehmenskultur: Führungsverständnis auf Augenhöhe, Jahres-Entwicklungsgespräche, strukturiertes Onboarding, Weiterbildungsangebote
  • Familie & Beruf: flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Betreuung von Kindern und pflegebedürftigen Angehörigen
  • Vergütung & Leistungen: Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, VWL, Betriebliche Altersversorgung, ÖTV- Fahrtkostenzuschuss, Zuschuss zum Mittagessen, Kaffee und Wasser frei
  • Gesundes Arbeiten: arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen, kostenfreie Grippeimpfung, Ergonomie am Arbeitsplatz
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