Job Description
Wir bei Lowell wollen Forderungsmanagement besser machen für alle. Und somit das Leben von Konsument*innen, unserer Kolleg*innen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern.
Für unseren Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Communication Center Spezialist (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit.
die eigenständige Durchführung zielgerichteter Telefonkampagnen im Forderungsmanagement und die kompetente Bearbeitung eingehender Anfragen unserer Konsumenten
den proaktiven telefonischen Kontakt zu unseren Konsumenten im Outbound - unterstützt durch moderne Kommunikationstechnologien
das lösungsorientierte Klären von Zahlungsrückständen sowie das Nachfassen bei nicht eingehaltenen Zahlungsvereinbarungen
die einfühlsame und zugleich verhandlungssichere Entwicklung individueller Zahlungsvereinbarungen und Vergleiche
die aktive Mitgestaltung von Teammeetings sowie die kollegiale Unterstützung im Tagesgeschäft - wenn's drauf ankommt, bist du zur Stelle
die engagierte Begleitung neuer Kolleginnen und Kollegen während ihrer Einarbeitung und Integration ins Team
die strukturierte Gesprächsführung mit gezielten, offenen Fragen - durch deinen klaren Kommunikationsstil erhältst du die Informationen, die du brauchst
das eigenverantwortliche Treffen von Entscheidungen - im Rahmen deines Kompetenzspielraums nutzt du deine Handlungsmöglichkeiten sinnvoll aus
Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine sinnvolle Aufgabe, bei der du mit Empathie, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick wirklich etwas bewegen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig!
eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mitbringst
Erfahrung im Service-, Dienstleistungs- oder Call Center-Bereich hast - idealerweise im telefonischen Forderungsmanagement, Sales, Retention oder Inkasso
mit den Abläufen im Mahn- und Inkassoprozess vertraut bist
die gängigen Call Center-Kommunikationsstandards sicher beherrschst und aktiv eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufbaust
motiv- und ressourcenorientierte Gesprächstechniken gezielt einsetzt
auch in herausfordernden Gesprächen mit Konsumenten souverän, empathisch und lösungsorientiert bleibst
mit positiver Ausstrahlung, Verhandlungsgeschick und klarer Kommunikation überzeugst
eigenverantwortlich arbeitest, flexibel bleibst und dich gerne im Team einbringst
bereit bist, deine Leistung regelmäßig zu reflektieren und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
Flexibles und mobiles Arbeiten
Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
Subventioniertes Mittagessen
Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
JobRad-Angebot
Corporate Benefits von rund 480 Anbietern
Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.
View More