Job Description
Ihre Karriere bei EGGER – Excellence in Pump Engineering
Emile Egger & Co. GmbH in Mannheim ist Teil der international tätigen EGGER Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Cressier (Schweiz). Als Spezialist für anspruchsvolle Kreiselpumpen und Regelventile kombinieren wir technisches Know-how mit direktem Kundenkontakt – und entwickeln Lösungen, die nachhaltig überzeugen.
Mit über 75 Jahren Erfahrung im Pumpenbau steht EGGER weltweit für Qualität, Effizienz und Langlebigkeit. Bei uns erwarten Sie vielfältige Aufgaben in Vertrieb, Service und Engineering. In einer kollegialen Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen arbeiten Sie an innovativer Technik und praxisnahen Lösungen. Dabei profitieren Sie von der Stabilität eines Schweizer Traditionsunternehmens und der internationalen Ausrichtung unserer Unternehmensgruppe.
Werden Sie Teil eines starken Teams und bringen Sie Ihre Ideen ein.
Jetzt bewerben und mit EGGER durchstarten!
Wir bei Emile Egger und & Co GmbH suchen ab sofort am Standort Mannheim eine/n Mitarbeiter/in als Customer Support für Ersatzteile und Service (m/w/d) in Vollzeit
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Ersatzteilen und Serviceleistungen
- Erfassung und Pflege eingehender Ersatzteilanfragen als Opportunity im CRM-System
- Technische Identifikation und Spezifikation der benötigten Ersatzteile, Reparatur- und Wartungsleistungen
- Technische und kaufmännische Klärung der Anforderungen mit Kunden
- Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten
- Auftragserfassung im ERP-System und Übergabe an den Einkauf und Order Management
- Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung und Weiterleitung an nachgelagerte Stellen
- Sie haben eine technische Ausbildung – idealerweise mit kaufmännischem Hintergrund oder Erfahrung im After‑Sales-Umfeld.
- Erste Erfahrungen im Umgang mit anspruchsvollen Produkten bzw. Ersatzteilmanagement oder Serviceanfragen sind von Vorteil. Kenntnisse aus der Pumpenbranche sind ein Plus.
- Kundenorientierung und professionelles Auftreten sind für Sie selbstverständlich – Sie kommunizieren klar und arbeiten lösungsführend bei technischen und kaufmännischen Fragestellungen.
- Organisationstalent: Sie strukturieren Ihre Aufgaben eigenverantwortlich, arbeiten sorgfältig und behalten bei komplexen Prozessen stets den Überblick.
- CRM- und ERP-Systeme sind Ihnen vertraut – Sie wissen, wie Sie Kundenanfragen dokumentieren und Opportunities nachverfolgen.
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit 38,5 Stunden pro Woche und 30 Tagen Jahresurlaub
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einer offenen, kollegialen Kommunikationskultur
- Umfassende Einarbeitung in unserer Niederlassung Mannheim sowie ein spannendes, praxisnahes Arbeitsumfeld
- Fahrrad-Leasing zur privaten und beruflichen Nutzung – für Ihre Gesundheit und Mobilität
- Individuelle und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
- Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket kombiniert mit einer überdurchschnittlichen betrieblichen Altersvorsorge
- Ein Gleitzeitkonto und flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Inspirierende nationale und internationale Firmenevents, die Teamgeist und Austausch fördern