Job Description
Über Value Retail
Value Retail ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Luxus-Shopping-Destinationen spezialisiert. Unter dem übergeordneten Markennamen „The Bicester Collection“ betreibt Value Retail neun Shopping Destinationen in Europa und zwei in China sowie eines in den USA. Die Shopping Destinationen befinden sich in direkter Reichweite der wichtigsten Metropolen Europas: London, Mailand, München, Dublin, Barcelona, Madrid, Paris, Brüssel und Frankfurt sowie Shanghai und Suzhou in China und New York in den USA.
Anstellungsart: Vollzeit
Über die Position
Als In-Village Concierge / Host (m/w/d) sind Sie das erste Gesicht für unsere Gäste im Wertheim Village. Mit Ihrer freundlichen und hilfsbereiten Art sorgen Sie für einen außergewöhnlichen Empfang und ein unvergessliches Shopping-Erlebnis.
Ihre Aufgaben
- Begrüßung und Betreuung unserer Gäste mit einem herzlichen Auftreten
- Bereitstellung von Informationen zu Stores, Events und Services im Village
- Unterstützung bei Fragen, Anliegen oder Herausforderungen mit hoher Serviceorientierung
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Pflege des Arbeitsplatzes inkl. Member Carts und umliegender Bereiche
- Verteilung von Informationsmaterialien (z. B. Village-Karten, Promotions)
- Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Eskalation bei Bedarf
- Teilnahme an Village-Events zur Verbesserung des Gästeerlebnisses
- Unterstützung des Hands-Free-Shopping-Services sowie des Concierge-Teams in Stoßzeiten
Ihr Profil
- Hervorragende Kommunikations- und Umgangsformen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Problemlösungskompetenz
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Was wir bieten/ Benefits
· 30 Urlaubstage + gesetzliche Feiertage + Geburtstag frei
· Sonderurlaub bei Hochzeit oder Umzug
· Lebensversicherung, Altersvorsorge, Reiseversicherung und Grippeschutzimpfungen
· Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Villages und bei vielen Marken (My Choices)
· Großzügige Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
· Ein kreatives, kooperatives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
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