Job Description
Als gesetzliche Krankenkasse sind wir mit einer über 130-jährigen Erfahrung, soliden Finanzen und einem innovativen Versorgungsangebot seit Jahren auf Wachstumskurs. Unseren bundesweit mehr als 170.000 Versicherten bieten wir an 15 Standorten starke Leistungen, attraktive Zusatzleistungen und einen ausgezeichneten Service.
Wir suchen daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w/d) im Service- und Beratungscenter für unser Back-Office
für unsere Service-Center in Leipzig, Rostock und Neu-Isenburg (Teilzeit oder Vollzeit, bis 36 Stunden / Woche).
- In unserem Service- und Beratungscenter sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden
- Sie arbeiten in einem Team mit sechs bis acht Kollegen
- Bearbeitung und Beantwortung von Versichertenanfragen zu den Themen Arzneimittel, Heilmittel, Schwangerschaftsabbruch, Fahrkosten, Haushaltshilfe, Auslandserstattung, Zuzahlungsbefreiung, Psychotherapie, Vorsorge- / Rehabilitationsmaßnahmen, ergänzende Leistungen zur Rehabilitation
- Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) – Schwerpunkt allgemeine Krankenversicherung – oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen mit Berufserfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung
- Sie haben gute und umfassende Kenntnisse im Leistungsrecht und verfügen über Grundkenntnisse im Beitragsrecht
- Sie bringen Einsatzfreude und Verantwortungsbereitschaft mit und verfügen über ein sicheres und überzeugendes Auftreten
- Sie sind besonders kommunikativ und telefonieren gerne
- Berufserfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und Gesprächsführung sind von Vorteil
- Das Arbeiten im Team fällt Ihnen leicht
- Sie besitzen gute Anwenderkenntnisse im 21c|ng-System
- Ihr ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis lässt Sie immer kundenorientiert handeln
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeit (Gleitzeitregelung von 06:00 bis 20:00 Uhr), auch als Viertagewoche möglich
- Möglichkeit, mobil zu arbeiten (bis zu drei Tage pro Woche)
- Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
- Fortbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge – arbeitgeberfinanziert und mit eigener Entgeltumwandlung
- Internes betriebliches Gesundheitsmanagement
- Gutes Betriebsklima