Mitarbeiter (m/w/d) im Service- und Beratungscenter für unser Back-Office

Job Description

Als gesetzliche Krankenkasse sind wir mit einer über 130-jährigen Erfahrung, soliden Finanzen und einem innovativen Versorgungs­angebot seit Jahren auf Wachstums­kurs. Unseren bundes­weit mehr als 170.000 Versicherten bieten wir an 15 Standorten starke Leistungen, attraktive Zusatz­leistungen und einen ausgezeichneten Service.

Wir suchen daher zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) im Service- und Beratungscenter für unser Back-Office

für unsere Service-Center in Leipzig, Rostock und Neu-Isenburg (Teilzeit oder Vollzeit, bis 36 Stunden / Woche).

  • In unserem Service- und Beratungscenter sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden
  • Sie arbeiten in einem Team mit sechs bis acht Kollegen

  • Bearbeitung und Beantwortung von Versichertenanfragen zu den Themen Arzneimittel, Heilmittel, Schwangerschaftsabbruch, Fahrkosten, Haushaltshilfe, Auslandserstattung, Zuzahlungsbefreiung, Psychotherapie, Vorsorge- / Rehabilitationsmaßnahmen, ergänzende Leistungen zur Rehabilitation

  • Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) – Schwerpunkt allgemeine Krankenversicherung – oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen mit Berufserfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung
  • Sie haben gute und umfassende Kenntnisse im Leistungsrecht und verfügen über Grundkenntnisse im Beitragsrecht
  • Sie bringen Einsatzfreude und Verantwortungsbereitschaft mit und verfügen über ein sicheres und überzeugendes Auftreten
  • Sie sind besonders kommunikativ und telefonieren gerne
  • Berufserfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und Gesprächsführung sind von Vorteil
  • Das Arbeiten im Team fällt Ihnen leicht
  • Sie besitzen gute Anwenderkenntnisse im 21c|ng-System
  • Ihr ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis lässt Sie immer kundenorientiert handeln

  • Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Flexible Arbeitszeit (Gleitzeitregelung von 06:00 bis 20:00 Uhr), auch als Viertagewoche möglich
  • Möglichkeit, mobil zu arbeiten (bis zu drei Tage pro Woche)
  • Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
  • Fortbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge – arbeitgeberfinanziert und mit eigener Entgeltumwandlung
  • Internes betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Gutes Betriebsklima
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