Job Description
osma ist eines der drei führenden deutschen Aufzugsunternehmen mit Sitz in Osnabrück. Als Aufzugsspezialist für den Wohnbau entwickeln wir richtungsweisende und nachhaltige Lösungen, die Generationen von Menschen ein Zuhause ermöglichen – und das seit 1919. Deutschlandweit verfügt unser Familienunternehmen über 12 Niederlassungen, in denen unser Team Aufzüge speziell für den Wohnbau plant, vertreibt, montiert und anschließend ein Leben lang betreut.
Um unsere anspruchsvollen Wachstumsziele zu erreichen, suchen wir einen
Techniker / Meister als Leiter Kundenservice (m/w/d)
- Disziplinarische und fachliche Führung der Monteure und Servicetechniker innerhalb des Servicegebietes inkl. Einsatzplanung und Sicherstellen der Einhaltung von Arbeitssicherheitsvorschriften
- Gewährleisten der ordnungsgemäßen Wartung von Aufzugsanlagen inkl. Abstimmen der Materialanlieferungen und Dokumentation
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden rund um unsere Aufzugsanlagen, z. B. bei der Planung und Koordination von Reparatur-, Modernisierungs- und Umbauprojekten
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Verkaufs- und Serviceteam
- Durchführen von Qualitätskontrollen und Feedbackgesprächen mit den Mitarbeitenden
- Budgetverantwortung für den Verantwortungsbereich
- Abgeschlossene technische / kaufmännische Berufsausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Erfahrung in der Aufzugsbranche ist nicht notwendig
- Verhandlungs- und Kommunikationsstärke sowie Hands-on-Mentalität
- Du bist routiniert im Umgang mit IT-Systemen und den gängigen MS-Office-Produkten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Reisebereitschaft und gültiger Führerschein der Klasse B bzw. BE
- Dienstleistungsorientierung, ein souveränes Auftreten sowie eine hohe Problemlösungskompetenz runden Dein Profil ab
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in unserem familiengeführten Unternehmen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub für Deine Erholung
- Begrüßungs- und Kennenlernevent mit Betriebsbesichtigung in Osnabrück
- Firmenwagen mit Privatnutzung ohne Kilometerbeschränkung
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung
- Jobrad über BusinessBike
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, u. a. in unserem Trainingscenter in Osnabrück