Job Description
Komm zu DIN Media! Als einer der größten deutschen Fachinformations- und Wissensdienstleister, sind wir Wegbereiter für Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität und Nachhaltigkeit. Wir unterstützen die Wirtschaft – als starker, zuverlässiger Partner für sichere, einfache und effiziente Geschäftsprozesse. DIN Media ist seit ihrer Gründung im Jahr 1924 eine Tochtergesellschaft des DIN Deutsches Institut für Normung e. V. und beschäftigt in Berlin mehr als 200 Mitarbeitende.
Unser Portfolio umfasst nationale und internationale Normen, Standards und Technische Regeln sowie Fachliteratur für alle wichtigen Branchen und Berufsgruppen. Wir publizieren digital aufbereiteten Fach-Content, entwickeln Software-Lösungen für das Normen-Management und bieten praxisnahe Fortbildungen über die DIN-Akademie. Als Kooperationspartner großer Verbände und nationaler Organisationen, ermöglichen wir den praxisgerechten Zugang zu Normen und Richtlinien, um auch kleine und mittelständische Unternehmen in ihrem Erfolg zu unterstützen.
Wir suchen ab sofort in Berlin – unbefristet –
Fachberater (m/w/d) Kundenservice
Kundenservice mit Anspruch und Tiefe
Bei DIN Media steht persönliche und hochwertige Beratung an erster Stelle. Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, findest individuelle Lösungen und sorgst dafür, dass sie begeistert sind. Im spannenden Umfeld von Normung, technischen Regeln und Fachinformationen hilfst du mit deiner Kommunikationsstärke dabei, Orientierung zu bieten. So trägst du maßgeblich dazu bei, die Qualität und Relevanz unserer Produkte erlebbar zu machen.
Das erwartet dich konkret:
- Du bist telefonisch und per E-Mail für unsere Kunden erreichbar (Inbound)
- Du erkennst individuelle Bedarfe und berätst aktiv sowie verkaufsfördernd zu unserem Produktportfolio
- Du unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund um den Bestellprozess
- Du pflegst Kundendaten und bearbeitest Aufträge in unseren internen Systemen
- Interesse an der vielfältigen und dynamischen Welt der Normung und technischen Regelsetzung sowie Bereitschaft, sich umfassendes Fachwissen anzueignen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder berufsrelevante Qualifikation
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- 35 Std./Woche (Vollzeit)
- Maxi-Flex-Modell: Möglichkeit der Anhebung der Wochenarbeitszeit auf bis zu 42 Std./Woche
- Flexible Arbeitszeiten, bis zu 49 % Mobilarbeit
- 30 Tage Jahresurlaub sowie Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr
- Ein top modernisiertes Gebäude in zentraler Lage (Wittenbergplatz/Zoologischer Garten)
- Kostenfreie Nutzung des hauseigenen Physiozentrums
- Zuschuss zum VBB-Firmenticket, Jobrad
- Betriebsrestaurant mit bezuschusstem Essen
- Betriebliche Altersvorsorge, Sabbatical etc.
- Umfassende und strukturierte Einarbeitung und Betreuung