Job Description
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Teamleiter Service Desk Technischer Service (w/m/d)
(in Stuttgart, Heilbronn, Freiburg, Heidelberg oder Karlsruhe)
- Verantwortung für das standortübergreifende Team in wirtschaftlicher, personeller und organisatorischer Hinsicht
- Führen Ihres Teams mit Zielen und Zahlen, Darstellung der Zielerreichung und der Qualität der Zahlen
- Ausrichtung des Führungshandelns an den Werten der Komm.ONE und des Centers sowie Führungsversprechens des Centers
- Koordination und permanente Optimierung von Arbeitsprozessen
- Mitwirkung an internen Projekten, z. B. zur Digitalisierung der Fallbearbeitungsprozesse sowie Beteiligung an Arbeitsgruppen zur Weiterentwicklung von Strukturen und Strategien
- Dokumentation und Berichtswesen
- Ausbildung als Diplom-Verwaltungswirt/in (FH) bzw. Bachelor of Arts-Public Management, Wirtschaftsingenieur (DH) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise an einem Service-Desk, einem Contact Center oder ähnlich
- Umfassende, mehrjährige Führungserfahrung und hohes Maß an unternehmerischer Selbstverantwortung
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, sehr gutes Beziehungsmanagement und hohe Ergebnisorientierung
- Technisches und prozessuales Verständnis, Erfahrungen im Projektmanagement und hohe Digitalaffinität
- Entscheidungs- und umsetzungsstark, ergebnis- und lösungsorientiert, vertrauensvoll, offen und ehrlich
- Bereitschaft, standortübergreifend mit persönlicher Präsenz ein Team zu führen und zu entwickeln
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1)
- Ein umfangreiches Führungskräfteentwicklungsprogramm
- Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
- Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
- Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
- Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
- Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
- Die Stelle ist nach EG12 TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen