Job Description
Als erfahrene IT-Führungskraft bringen Sie als Teamleiter den IT Support unseres Kunden, der stark wächst, voran und setzen Innovations- und Veränderungsprozesse um.
Unser Klient unterstützt als erfahrener IT-Dienstleister Kommunen und leistet damit einen Beitrag gerade auch zur Digitalisierung der Öffentlichen Verwaltung.
Vesterling zählt seit über 25 Jahren zu den führenden Personaldienstleistern im Technologiebereich. Die Schwerpunkte der Tätigkeit liegen im Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene. Unsere Consultants sind erfahrene Informatiker und Ingenieure, die Sie in allen Karrierefragen beraten und Sie qualifiziert bei der Auswahl Ihrer nächsten Position unterstützen. Wir erhalten regelmäßig Auszeichnungen, beispielsweise als „Beste Personalberater“ und „Nummer 1 in Kompetenz“.
- Als Teamleiter IT-Support verantworten Sie die Einhaltung, Weiterentwicklung und das Reporting sämtlicher Support-Prozesse und sorgen für die Einhaltung der SLA.
- Dabei führen Sie ein Team von acht Mitarbeitern.
- Als erfahrene Führungskraft entwickeln Sie ihr Team weiter, finden dank Ihrer starken analytischen Fähigkeiten Lösungen für Probleme, bearbeiten Eskalationen und sorgen für einen reibungslosen und qualitativ hochwertigen Service.
- Sie und Ihr Team beantworten Kundenanfragen, lösen mittels SLA deren Probleme, behalten den Überblick über deren Systeme und handeln bei Bedarf.
- Langjährige Berufserfahrung im IT-Support und in der Arbeit mit SLA's, als Führungskraft sowie Kenntnisse im Projektmanagement
- Erfahrene und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit und Lösungsfinder gepaart mit dem Wunsch, Prozesse weiterzuentwickeln und Ideen für Innovationen einzubringen und umzusetzen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Eine PKW-Fahrerlaubnis ist aufgrund des Standorts und von Tages-Dienstreisen unverzichtbar
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und auch in Schrift
Unser Klient bietet einen sicheren Arbeitsplatz, spannende Aufgaben, umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und 30 Tage Urlaub.
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