Job Description
Teamleiter (m/w/d) Service- und Providermanagement
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als Teamleiter (m/w/d) Service- und Providermanagement.
Als empathische und erfahrene Führungspersönlichkeit, die bereit ist spannende Herausforderungen anzunehmen, übernimmst du in deiner neuen Rolle die Verantwortung für das Service- und Providermanagement und unterstützt dein Team bei der strategischen Weiterentwicklung unserer IT-Services und bei der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
Zusätzlich identifizierst du nicht nur zielsicher die Entwicklungsfelder in deinem Bereich, kümmerst dich um Prozessoptimierung und die Implementierung innovativer Lösungen, sondern nimmst dich auch der Schulung und Weiterentwicklung deines Teams an.
Deine technische Expertise, dein strategisches Denkvermögen und deine Führungsqualitäten sind der Schlüssel zu unserem gemeinsamen Erfolg!
Wenn du jetzt noch ein Talent für kreative Problemlösungen und Prozessoptimierung mitbringst, dann sollten wir uns kennenlernen!
Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.
Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!
- Wir zählen auf dich: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines motivierten 11- köpfigen Teams im Service- und Providermanagement.
- Gemeinsam ans Ziel: Talentförderung ist für dich kein Fremdwort! Klar, dass sowohl die individuelle Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden als auch die Schulung und Weiterbildung des gesamten Teams für dich eine zentrale Rolle spielen – denn du bist verantwortlich für die Gewährleistung der Ergebnisqualität deines Teams.
- Fachlicher Balanceakt: Die Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Richtlinien der IT-Services fallen in deinen Aufgabenbereich.
- Strategie im Blick: In deiner neuen Rolle verantwortest du die Weiterentwicklung des strategischen Providermanagements.
- Qualität ist dir wichtig: Zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit, nutzt du Best Practices wie ITIL bei der Koordination und Optimierung der IT-Service-Prozesse.
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, einem vergleichbaren Studiengang oder bringst vergleichbare Qualifikationen mit.
- Du bringst mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich IT-Service – oder Providermanagement sowie in der Prozessoptimierung mit und hast idealerweise Kenntnissen in ITIL oder vergleichbaren Frameworks.
- Du konntest bereits Führungserfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsfeld erwerben und hast Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von externen Dienstleisterbeziehungen.
- Dein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, deine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie deine hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit zeichnen dich aus.
- Idealerweise hast du Erfahrung mit der Software Ivanti Service Manager oder vergleichbaren Produkten (Service Now, Jira, etc.) und im Optimalfall bringst du zusätzlich Erfahrung im Umgang dem Framework Cobit 2019 mit.
- Du zeigst Eigeninitiative und Interesse daran, dein Team zu motivieren, eine offene Fehlerkultur zu etablieren, eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen und dafür zu sorgen, dass alle Mitarbeitenden ihr Potenzial optimal entfalten können.
- Werde Teil eines motivierten Teams und verbinde in deiner Rolle die Lösung technischer Herausforderungen mit strategischer Bedeutung und Führungsverantwortung.
- Lass uns gemeinsam die digitale Transformation der KKH vorantreiben!
- Unser umfassendes und professionelles Onboarding, ermöglicht dir einen reibungslosen Start, in dem du schrittweise an deine Aufgaben herangeführt wirst.
- Freue dich auf flexible Arbeitszeiten - ohne Kernarbeitszeit - bei einer 38,5 Stundenwoche.
- Nutze außerdem die Möglichkeit einer hybriden Arbeitswoche und erledige deine Arbeit tageweise auch im Homeoffice.
- Bei uns hast du bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr. Die Tage Heiligabend und Silvester sind zusätzlich arbeitsfrei.
- Unser Tarifvertrag bietet dir eine attraktive Bezahlung und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.
- Wir unterstützen die körperliche und mentale Gesundheit unserer Mitarbeitenden: Profitiere von unseren vielfältigen Firmenfitness-Angeboten.
- Dich erwartet ein vielfältiges Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie tolle Sportangebote durch unseren Firmenfitness-Kooperationspartner Hansefit.
- Wir fördern eine umweltbewusste Lebensweise: Nutze auch die flexiblen Fahrrad-Leasingangebote der KKH.
- Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Nutze mit voiio unser attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für deine (Enkel-)Kinder.