Job Description
Du möchtest das Bezahlen der Zukunft mitgestalten und verändern? Dann werde Teil unseres Teams bei der S-Payment!
Die S-Payment gehört zur DSV-Gruppe und ist der Taktgeber für alle Payment-Themen in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir erkennen Trends, setzen neue Impulse und bringen die Sparkassen mit innovativen Payment-Lösungen voran – und damit haben wir direkten Einfluss auf über 45 Millionen Endkund:innen. Wir entwickeln und vermarkten Payment-Lösungen sowohl für den PoS als auch für E- und M-Commerce. Dazu gehört unter anderem das kontaktlose Bezahlen mit Karten und dem Smartphone (App „Mobiles Bezahlen“ für Android sowie Apple Pay mit der Sparkasse) und vieles, vieles mehr.
Tätigkeitsbeschreibung:
Zur Verstärkung unseres Teams innerhalb der Abteilung Betrugsprävention Payment suchen wir einen Produktmanager (m/w/d) für den Bereich Dispute und Chargeback. Die Hauptaufgabe dieser Rolle besteht in der Bearbeitung und Überwachung von Rückbuchungsanfragen (Chargebacks) sowie der Streitfallbearbeitung im Zahlungsverkehr unter Berücksichtigung geltender Regularien und interner Compliance-Vorgaben.
Deine Aufgaben:
- Prüfung, Analyse und Überwachung von Dispute-Fällen und Chargeback-Anfragen gemäß internen Richtlinien sowie regulatorischer Vorgaben (z. B. Mastercard/Visa-Regelwerke, PSD2).
- Kommunikation mit internen Abteilungen, Zahlungsdienstleistern und externen Partnern zur Klärung und Dokumentation von Streitfällen, Regelwerken und Tool-Setup
- Identifikation von potenziell betrugsrelevanten Transaktionen und enge Zusammenarbeit mit dem Fraud-Team zur Risikominimierung.
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen zur Streitfallbearbeitung und Effizienzsteigerung im Bereich Chargeback und Dispute.
- Pflege und Analyse von Kennzahlen und Erstellung regelmäßiger Berichte zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Bearbeitung von Rückbuchungen und Streitfällen, idealerweise im Finanz- oder Zahlungsverkehrsbereich.
- Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen im Zahlungsverkehr (z. B. PSD2, Geldwäschegesetz).
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Detailgenauigkeit.
- Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern.
- Flexible Arbeitszeit
- Urlaubstage plus
- Mobiles Arbeiten
- Individuelle Weiterbildung
- Bikeleasing
- Kantine
- Firmenevents
- Sportangebote
- Keine vertragliche Probezeit