Job Description
Die TECE GmbH ist ein weltweit tätiger Systemhersteller für Sanitär- und Heizungsinstallation. Unsere Produkte vertreiben wir über den Fachgroßhandel sowie über unsere 22 Tochtergesellschaften und zahlreichen Vertriebspartner weltweit. Insgesamt beschäftigt die TECE Gruppe rund 1.700 Mitarbeiter/-innen.
Für die Abteilung „Quality Management Field" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Servicetechniker SHK/ Field Service (m/w/d) Großraum Nordbayern
- Selbständiger Field Service in Form von Kundendiensteinsätzen im Großraum Nordbayern (Nürnberg/ Bayreuth/ Würzburg/ Regensburg)
- Analyse von Problemstellungen sowie Implementierung kundenorientierter Lösungen
- Inbetriebnahme von Anlagen inklusive der Durchführung von Einweisungen
- Unterstützung im potenziellen Ersatzteilgeschäft und Vermarktung von TECE Produkten im Rahmen von Field Serviceeinsätzen
- Enge Zusammenarbeit mit den Spezialisten Quality Management Field (m/w/d) sowie dem technischen Außendienst
- Ansprechpartner (m/w/d) für technische Fragestellungen
- Dienstreisen im Rahmen von Serviceeinsätzen - mehrtätige Einsätze außerhalb der eigenen Region
- Durchführung von Remote Service
- Identifizieren und implementieren von Servicepotentialen für TECE
- Durchführen bzw. begleiten von techn. Produktschulungen beim Kunden
- Montage von TECE Produkten im Rahmen von Serviceaktionen
- Weiterentwicklung des Beanstandungsmanagements sowie Field Service
- Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung im Bereich Sanitär, Heizung und Klima (SHK) oder eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einen Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d).
- Mehrjährige Praxiserfahrung im Kundendienst ist von Vorteil
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Spaß an der Lösung komplexer Herausforderungen
- Kundenorientierte Arbeitsweise sowie analytisches und strukturiertes Vorgehen
- Sicheres, freundliches Auftreten gepaart mit Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen sowie Erfahrungen mit CRM-Systemen
- Hohe Reisebereitschaft im Rahmen von Kundendiensteinsätzen
- 30 Tage Urlaub
- Arbeitskleidung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fahrradleasing
- Feedbackgespräche
- Firmenwagen
- Fitnessangebote
- Handy
- Laptop
- Mitarbeiterrabatte
- Prämien
- Vermögenswirksame Leistungen