Job Description
Hast Du schon einen guten Plan für morgen? Für Deine eigene Zukunft und die der Welt? Bei Techem kannst Du beides miteinander verbinden – und dabei aktiv etwas für den Klimaschutz und Deine Karriere tun.
Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service.
Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join Techem!
Willkommen im Team: Gemeinsam treiben wir den klimaneutralen Gebäudebestand voran – steig bei uns ein als:
Business Analyst Customer Management (m/w/d), in Teil- oder Vollzeit, R-103405
Standorte: Eschborn, Berlin, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, Nürnberg, Stuttgart
- Du unterstützt das Führungsteam des Asset-Managements bei der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs und der Verbesserung der Prozesse anhand von Kennzahlen
- Du bist für die Erstellung und Optimierung von Reports zur Steuerung des Bereiches zuständig
- Hierbei gibt es u. a. folgende Schwerpunkte:
- Steuerung der Kundenkommunikation zum Thema Forderungsmanagement und Inkasso
- Steuerung der Kundenkommunikation zu den Themen Winback, Churn Prevention und Dekarbonisierung
- Anforderungs- und Prozessanalyse, Erstellung von IT-Anforderungen/Testmanagement
- Ansprechpartner für beauftragte Anwaltskanzleien
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen, insbesondere IT und Projekt- und Produktentwicklung
- Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Profi in der Kundenkommunikation und der Ableitung von Maßnahmen anhand von Kennzahlen
- Du willst gerne interdisziplinär, projektbezogen und agil arbeiten
- Kenntnisse im Energierecht sind von Vorteil, Voraussetzung ist das Interesse an juristischen Fragestellungen und Kenntnisse im Prozessmanagement
- Sehr gute Skills in Excel und PowerPoint
- Kenntnisse von BI-Tools, Prozessmodellierungs-Software, SQL sind von Vorteil
- Fließende Deutsch- und idealerweise auch gute Englischkenntnisse
Willkommen im Team: Digitaler „Welcome Call“ für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kolleg*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen
Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge
Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“ oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer „Techem Academy“
Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, sehr gute Verkehrsanbindung der Zentrale in Eschborn und andere Standorte, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement „Techem Vital“ (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am „Corporate Benefits“ Programm
Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, agile Arbeitsweise und cross-funktionale Teams, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.
Bereichere Techem und gestalte die Zukunft der Energiewende mit uns!View More