Job Description
Das Hotel Bristol Berlin am weltberühmten Kurfürstendamm war und ist eine ganz besondere Adresse. Seit über 65 Jahren symbolisieren wir große Geschichte, Komfort und stilvolle Eleganz.
Im Februar 1951 wurde in Anwesenheit des Berliner Bürgermeisters der Grundstein unseres heutigen Hotels unter dem Namen Hotel Kempinski gelegt. Unser Haus hatte vom ersten Tag an die Zuneigung der Menschen, die darauf bedacht waren, ihrer Stadt wieder auf die Beine zu helfen.
Über allem Komfort jedoch steht der Service am Gast, der uns seit 1952 als erstes Kempinski Haus weltweit berühmt gemacht hat. Tradition wird in unserem Hause großgeschrieben. Im Fokus stehen nicht nur unsere internationalen Gäste, sondern selbstverständlich ebenso unsere Mitarbeiter. Eine Großfamilie seit über 65 Jahren, die aufgrund ihrer Geschichte das gewisse Etwas besitzt.
Von der Direktion bis hin zum jüngsten Auszubildenden fühlen wir uns unseren Gästen verpflichtet und arbeiten gemeinsam als Team. Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Erfolg und unser wichtigstes Potenzial.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten.
Anstellungsart: Vollzeit
Du möchtest Teil eines echten Berliner Originals werden? Das Hotel Bristol Berlin ist nicht nur eine exklusive Adresse am Kurfürstendamm – wir stehen seit über 70 Jahren für gelebte Gastfreundschaft, exzellenten Service und echte Teamkultur. Als ausgezeichnetes Fair Job Hotel, Top-Arbeitgeber und Top-Ausbildungsbetrieb bieten wir Dir nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat mit Perspektive, Herz und Qualität.
Aufgaben:
- Du führst die Abteilungen Empfang, Guest Relations sowie die Portier Abteilung
- Du übernimmst die individuelle Betreuung unserer Gäste — insbesondere unserer VIP-Gäste — und kümmerst Dich persönlich um das Reklamationshandling
- Du überprüfst und optimierst die Arbeitsabläufe im gesamten Front Office Bereich und bringst Deine Ideen zur Prozessverbesserung ein
- Du übernimmst die Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Auswahl neuer Mitarbeiter
- Du führst Beurteilungsgespräche mit den Mitarbeitern und Auszubildenden in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung
- Du übernimmst die Schulung und Entwicklung der Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung, um erstklassigen Gästeservice zu gewährleisten
- Du übernimmst die Personaleinsatzplanung (Dienst- und Urlaubsplanung)
- Du setzt Maßnahmen zur Verkaufsförderung (wie Upselling) um und kontrollierst deren Wirksamkeit
- Du übernimmst administrative Aufgaben
- Du übernimmst 1x pro Quartal "Manager on Duty" Dienste
- Du führst die Kasse und kontrollierst die Abrechnungen
- Du betreust die Gästezufriedenheitsumfragen und wertest diese aus
- Du führst eigenständig Schichten
- Du führst eine effiziente Kostenüberwachung im Front Office durch und unterstützt bei Budgetthemen
- Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Serviceleistungen und der Auswertung von Gästefeedbacks mit
- Du stellst die optimale Kommunikation und einen lückenlosen Informationsfluss innerhalb der Abteilung sowie zu angrenzenden Bereichen (z.B. Housekeeping und Reservierung) sicher
- Du sorgst dafür, dass alle Mitarbeiter mit den Abläufen bei Notfällen wie Brand, Evakuierung oder Bombendrohungen vertraut sind
- Du checkst Individualgäste und Gruppen nach unseren Qualitätsstandards ein und aus
- Du motivierst Dein Team täglich, um die Gästezufriedenheit und Abteilungsergebnisse kontinuierlich zu steigern
Anforderungen:
- Du bist eine Führungspersönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen und ausgeprägter Sozialkompetenz
- Du hast mehrjährige Berufserfahrungen in der Hotellerie sammeln können, vorzugsweise auch als Führungskraft
- Du hast umfassende Kenntnisse in MS-Office und Opera
- Du bist dienstleistungsorientiert sowie teamfähig
- Du beherrschst die deutsche & englische Sprache
- Du bist zuverlässig, flexibel und belastbar
- Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, professionelles Auftreten
Unsere Werte & Benefits:
Im Hotel Bristol Berlin, als Teil der IHG Hotels & Resorts Familie, glauben wir daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle geschätzt, unterstützt und bestärkt fühlen. Unsere Vorteile und unser Arbeitsumfeld basieren auf den Werten von IHG:
Room to Grow
Wachse bei uns persönlich und beruflich:
- Umfassender Orientation Day und eine Inhouse Experience zu Beginn deiner Tätigkeit
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Mitgliedschaft bei Fair Job Hotels e.V. (z. B. Crosstrainings, Innovation Camps, Aufbau eines Netzwerks)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
- Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Anerkennung deines Einsatzes
- Trainings in der IHG University
Room to Make a Difference
Gestalte aktiv mit und mach einen Unterschied:
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation – deine Ideen sind willkommen
- Möglichkeit zum persönlichen Engagement über die Fair Job Hotels-Initiativen
- Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei Onlineshops, Freizeitangebote u.v.m.)
- Zuzahlung zum BVG-Abo für deinen umweltfreundlichen Arbeitsweg
Room to Belong
Werde Teil einer wertschätzenden und vielfältigen Gemeinschaft:
- Weltweite IHG Employee und Family & Friends Raten für dich und deine Liebsten
- Mitarbeiterfeste und Geburtstagsgeschenk – weil wir Erfolge und besondere Tage gemeinsam feiern
- Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung und Verpflegung im hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
- Ein inspirierendes, herzliches Umfeld mit Kolleg:innen, die zusammenhalten
Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt!
[email protected]
030/88434714
Hotel Bristol Berlin – Kurfürstendamm 27, 10719 Berlin
Deine Ansprechpartnerin:
Tracy Baumgarten
HR Referentin / Training Managerin
Wir freuen uns auf Dich!
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