Berater (m/w/d) im Kundenservice

AOK Bayern - Die Gesundheitskasse

Job Description

Standort: Memmingen und Mindelheim
Bewerbungsfrist: 17.08.2025
Abteilung: Kundenservice
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit


Service ist Ihre Stärke? Dann bieten wir Ihnen eine viel­seitige Aufgabe mit diesen Schwer­punkten:

  • Sie beraten unsere Versicherten persön­lich, telefo­nisch und per E‑Mail – freundlich, kompetent und möglichst fall­abschließend.
  • Sie bearbeiten Leistungsanträge eigen­ständig und service­orientiert.
  • Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Kunden­service – von der Terminvergabe bis zur Daten­pflege im Kundenleitsystem.
  • Sie erkennen vertriebliche Chancen, sprechen Kunden (m/w/d) gezielt an und stärken so Kunden­bindung und ‑gewinnung.

Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die sich für unsere Mitglieder ein­setzen und mit Leiden­schaft und Fach­kompetenz beraten. Sie bringen dazu folgende Qualifi­kationen mit:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozial­versiche­rungs­fach­angestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische oder medizinische / soziale Ausbildung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikations­stärke und Freude am Umgang mit Menschen
  • Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine hohe Service­bereitschaft
  • Sicheren Umgang mit MS Office sowie die Bereit­schaft, sich schnell in neue Anwen­dungen einzuarbeiten
  • Sehr gute Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift

  • Bei uns erwartet Sie eine zukunfts­sichere Tätig­keit bei einem bedeu­tenden Arbeit­geber im Gesundheits­wesen, der Ihnen die Sicherheit des öffentlichen Dienstes bietet.
  • Als zertifiziertes Unternehmen steht bei uns die Verein­barkeit von Beruf und Familie im Fokus. Diese bieten wir Ihnen z. B. mit einer flexiblen wöchent­lichen Arbeits­zeit, passend zu Ihrer Work-Life-Balance.
  • Neben einer attraktiven Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (BAT/AOK-Neu) in der Vergütungs­gruppe 7 erhalten Sie bei uns verschie­dene weitere Arbeit­geberleistungen wie eine betrieb­liche Alters­vor­sorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögens­wirksame Leistungen und diverse weitere Corporate Benefits.
  • Gegenseitige Wertschätzung, eine offene und respekt­volle Kommuni­kation sowie eine vertrauens­volle Führungs- und Fehlerkultur – diese Unter­nehmenswerte, die sich auch in unserem Unter­nehmensleitbild wiederfinden, sind uns sehr wichtig.

Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitenden-Vorteile finden Sie hier.

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