Job Description
Bei uns bewegen Sie etwas! Mit mehr als 580.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventionsschwerpunkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kundinnen und Kunden.
Sind Sie dabei? Für unsere Regionalgeschäftsstelle Nord-Ost in Berlin suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Berater Kundenservice (m/w/d)
- fachliche Beratung unserer Kunden am Telefon, in den Servicepunkten sowie über weitere Kommunikationskanäle
- selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen inklusive eingehender E-Mails
- Durchführung von Kundenbindungsanrufen
- Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), abgeschlossene Ausbildung in der Versicherungs- oder Kommunikationsbranche oder im Gesundheitswesen
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- sichere Anwenderkenntnisse in MS Office; Erfahrungen im Umgang mit Kundenmanagementsystemen von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Geduld und Empathie
- Engagement, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- eine professionelle Einarbeitung
- eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- ein attraktives tarifliches Entgelt mit jährlichen Sonderzahlungen
- 38-Stunden-Arbeitswoche, flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeitsmöglichkeiten
- ein Urlaubsanspruch von mindestens 30 Tagen, der durch ein Wahlmodell und unbegrenzte Gleittage erhöht werden kann
- ein monatlicher Arbeitgeberzuschuss zum „Deutschlandticket“
- interne und externe Weiterbildungsangebote
- eine Krankenzusatzversicherung sowie Leistungen im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge
- ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement