Job Description
ELBSAND ist eine Hamburger Tochter der global agierenden Melchers Group und seit 2018 erfolgreich am Markt. Wir leben unsere Leidenschaft für Casual Style, und so entstand in den letzten Jahren aus dem Startup Elbsand die neue Lieblingsmarke in vielen Kleiderschränken und bei über 800 Händlern. Dieser Spirit motiviert und inspiriert uns jeden Tag aufs Neue, genauso großgeschrieben werden bei uns Teamgeist, Offenheit, flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander.
Bist du bereit, unsere Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann werde Teil unseres wachsenden Teams in Hamburg – ab sofort oder nach Vereinbarung, in Voll- oder Teilzeit: Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service – B2B.
- Bearbeitung von Anfragen unserer Großhandelskunden per Telefon und E-Mail
- Auftragserfassung und -abwicklung
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Retourenmanagement (Erstellung von Retouren, Nachverfolgung, Gutschriftenerstellung)
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern (Warehouse, Außendienst und Buchhaltung)
- Betreuung & Verwaltung von Kundenstammdaten
- Übernahme von zusätzlichen Aufgaben, die das operative Geschäft unterstützen
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Hands-on-Mentalität, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamgeist
- Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Freude am Kundenkontakt
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit analytischem, prozessorientiertem Denken
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, INTEX-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wären ein zusätzliches Plus
- Persönliche Weiterentwicklung (z. B. zum Team Lead) und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Abwechslungsreiche, spannende Aufgaben in einem jungen, motivierten Team
- Eine Firma mit Leidenschaft für ihre Produkte und Dynamik bei der Umsetzung
- Attraktives Büro mit moderner Ausstattung und Lage in Hamburg-Winterhude
- Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Vergütung
- Sehr gute Mitarbeiterkonditionen auf alle ELBSAND-Produkte
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten (1-2 Tage/Woche nach Absprache)
- Wellpass-Mitgliedschaft
- Option auf JobRad
- Kostenloser Parkplatz (nach Verfügbarkeit)
- Corporate Benefits
- Getränke & Obstkorb
- Siebträgermaschine im Büro