Job Description
Seit mehr als 155 Jahren steht PROBAT für Pioniergeist und Innovationskraft in der Kaffeeindustrie. Durch gezielte Übernahmen im Bereich der Lebensmittelverarbeitung, einen intensiven Technologietransfer innerhalb der Unternehmensgruppe und den Ausbau eines weltweiten Servicenetzwerks hat sich PROBAT zu einem führenden Komplettanbieter für die Lebensmittelindustrie entwickelt. Das Unternehmen plant, entwickelt und fertigt Maschinen, schlüsselfertige Produktionsanlagen, Umwelttechnologien sowie intelligente Steuerungssysteme mit integriertem Smart-Data-Management. Mit rund 1.200 Mitarbeitenden an Standorten in Brasilien, Kanada, Indien, Italien, Schottland, den Niederlanden und den Vereinigten Staaten sowie einer Präsenz in über 40 Ländern bietet PROBAT seinen Kunden umfassende Lösungen, exzellenten Service und fundiertes Branchenwissen – weltweit und aus einer Hand.
Du liebst Technik, denkst in Lösungen und hast Spaß daran, Kunden bei technischen Herausforderungen zur Seite zu stehen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Für die Probat Service GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Food
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen und bist erster Ansprechpartner (m/w/d) bei technischen Problemen.
- Per Fernzugriff analysierst du gemeinsam mit dem Kunden die Situation und hilfst bei der Fehlersuche.
- Du konkretisierst die Störung und leitest daraus Aufgaben für unsere Fachabteilungen ab.
- Gemeinsam mit dem Team arbeitest du an der Fehleranalyse und entwickelst pragmatische Lösungen.
- Du planst und koordinierst die Maßnahmen zur Behebung von Störungen – von der ersten Idee bis zur Umsetzung.
- Als zentrale Schnittstelle überwachst du die Aufgabenverteilung intern und stimmst dich eng mit dem Kunden ab.
- Du übernimmst die Leitung von Projekten im Bereich Customer Support – sowohl national als auch international.
- Bei technischen oder kommerziellen Themen bist du der zentrale Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden.
- Du nimmst an unserer Rufbereitschaft teil (gemäß geltender Betriebsvereinbarung) – klar geregelt und fair vergütet.
- Du hast eine technische Ausbildung abgeschlossen (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, IT) oder ein entsprechendes technisches Studium.
- Idealerweise hast du Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder als Servicetechniker (m/w/d) gesammelt.
- Du besitzt Kommunikationskompetenz, handelst serviceorientiert und findest auch in stressigen Situationen die passende Lösung.
- Du arbeitest zielgerichtet, strukturiert und verlierst nie den Überblick.
- Du sprichst ein gutes Englisch und kannst dich auch schriftlich sicher ausdrücken.
- MS Office und Microsoft Teams gehören für dich zum Alltag.
- Du bist offen für gelegentliche Dienstreisen – national und international.
Du willst neue Wege einschlagen, den beruflichen Horizont erweitern, an neuen Entwicklungen mitarbeiten? All das und noch viel mehr geht bei PROBAT: Ob an unserem Hauptsitz in Emmerich, an einem unserer vielen Standorte weltweit oder direkt vor Ort bei unseren Kunden.
Nutze deine Chance und werde Teil unseres Teams - lerne unsere Arbeitswelt kennen und erfahre, wie vielseitig PROBAT als Arbeitgeber aufgestellt ist. Ob Berufsanfänger oder Berufserfahrene: Bei PROBAT findest du die perfekten Bedingungen, um dich weiterzuentwickeln und neue Wege einzuschlagen – und das in einem internationalen Arbeitsumfeld. Wir bieten dir herausfordernde Aufgaben, viel Abwechslung und immer wieder neue Chancen, um deine Fähigkeiten und Talente in diversen Projekten einzubringen.