Job Description
Über 3.600 Kollegen und Kolleginnen arbeiten täglich bei GBfoods mit Leidenschaft an hochwertigen und schmackhaften Gerichten. Mit unseren Produktionsstätten in ganz Europa sind wir eines der erfolgreichsten Unternehmen im Bereich der Fertiggerichte, Suppen und Snackprodukte. Unsere bekanntesten lokalen Marken Lacroix und Erasco haben Dich sicherlich schon einmal kulinarisch begleitet. Wir in Deutschland verbinden Tradition mit Moderne und blicken mit Stolz auf eine 100-jährige Firmengeschichte zurück.
Zur Verstärkung unseres "Kundenservices" in Hamburg suchen wir Dich als
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
- Du verwaltest und priorisierst das Kundenauftragsportfolio
- Du überwachst den Auftragsbestätigungsprozess und die Service-Level-Leistung
- Du verantwortest die interne Koordination für relevante Fälle (Stammdaten- / Kundenstammdatenprobleme, Bestellung nach Lieferzeit etc.)
- Du koordinierst mit dem Vertriebsinnendienst und den Vertriebsteams kundenbezogene Themen (physischer Warenfluss, kundenspezifische Wünsche etc.)
- Du bist verantwortlich für den Auftragsbestand (Positionen und Wert) sowie das Lieferrückstandsmanagement (Positionen und Wert)
- Du übernimmst die Reklamationsbearbeitung inkl. Abwicklung in SAP (Konditions-, Preis- und Mengenabweichungen)
- Du überwachst & analysierst die offenen Posten unserer Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Bereich
- Du bist verantwortlich für die Konditionspflege & Preisspeicherung in SAP in Abstimmung mit dem Sales- und Controlling-Bereich
- Du hast einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
- Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum / zur Industriekaufmann / Industriekauffrau oder einen vergleichbaren kaufmännischen Abschluss vorweisen
- Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wie Englisch sind von Vorteil
- Du bist gut im Umgang mit MS Office und hast idealerweise SAP-Kenntnisse
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Deine sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnet Dich aus
- Unterstützung Deiner Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten (für den 24.12. & 31.12. muss kein Urlaub genommen werden)
- Attraktives „Work from Home“-Modell auf Basis einer 38-Stunden-Woche
- Vielfältige Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Social Day: „Tue Gutes und sprich darüber“ – In Kooperation mit den Maltesern kannst Du Dich ehrenamtlich in einem Projekt engagieren (Hierfür gewähren wir Dir einen extra Tag Urlaub)
- Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- sowie Duz-Kultur
- Im Rahmen unseres jährlichen Talent-Cycle-Prozesses hast Du die Chance mit uns gemeinsam Deine Karriereperspektive zu entwickeln
- Vorsorge mit unseren Gesundheitsleistungen und einer Bezuschussung der Altersvorsorge