Job Description
Die Lebensqualität unserer Kundinnen und Kunden zu verbessern - das ist unsere Mission. Dafür steht DR. KADE als unabhängiges Familienunternehmen seit mehr als 130 Jahren. Von Berlin aus entwickeln, produzieren und vertreiben wir hochwertige Gesundheitsprodukte. Wen wir suchen? Menschen mit Zielorientierung, Kundenfokus und dem Wunsch nach Mitgestaltung. Gemeinsam wollen wir das PLUS von morgen definieren: Ein Plus an Innovation. Ein Plus an Wirkung. Ein Plus an Lebensqualität.
Für unseren Standort im Ullsteinhaus am Tempelhofer Hafen in Berlin ab sofort befristet bis 28.02.2027
Mit Leidenschaft und Passion verantwortest Du unseren Kundenservice und machst damit die Customer Experience zum Erlebnis: kundenorientiert, kommunikationsstark und qualitätsbewusst!
- Kundenverständnis: Du berätst Apotheken, Versand- und Großhandel sowie weitere Interessierte zu unseren Produkten – telefonisch, schriftlich und über andere Kanäle.
- Umsetzung: Du nimmst alle Aufträge entgegen und pflegst die Stammdaten in unserem ERP- und CRM-System - von der Erfassung bis zur Rechnungsstellung. Auch Reklamationen werden von Dir angenommen und entsprechend bearbeitet.
- Kontaktstelle: Du unterstützt den Außendienst bei der Auftragsabwicklung sowie Erfassung und Abwicklung von Werbemittelanfragen.
Mit Tatendrang und Motivation setzt Du Dein Know-how wirksam ein!
- Dein Fundament: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder eine pharmazeutische oder medizinische Ausbildung (PTA, MTA o. vgl.)
- Deine Kompetenz: Einschlägige erste Berufserfahrung in der Auftragserfassung in einem ERP-System sowie in der telefonischen Kundenbetreuung optimalerweise auch im Telefonverkauf / Outbound
- Dein Antrieb: Mit Elan und Freundlichkeit alles aus dem Kundenservice herausholen! Kontaktfreude und Spaß am Telefonverkauf motivieren Dich genauso wie eine gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise
- Team & Kultur: Bei uns zählt, wer Du bist – mit offener Duz-Kultur, gelebter Vielfalt und dort, wo möglich, ohne unnötige Dresscodes
- Arbeitszeitgestaltung: 37,5-Stunden-Woche und mobiles Arbeiten
- KADEcare Paket: Gut abgesichert mit betrieblicher Altersvorsorge und Unfallversicherung, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und ein Zuschuss zum ÖPNV für Deinen Arbeitsweg
- Gesundheit: Unterstützung durch unser internes Mental Health Team und professionelle Beratung über das Fürstenberg Institut (EAP)
- Onboarding: Individuell ausgerichtete Einarbeitung plus Buddy für Deinen perfekten Start
- Weiterentwicklung: Lernen und Wachsen in unserer inhouse aKADEmy mit individuellen Schulungen und praxisnahen Workshops
- Tarifvertrag IGBCE (Berlin West): Tarifvertragliche Eingruppierung in E6 mit einem Bruttomonatsentgelt von 3.589€ - 4.163€, dazu Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub