Job Description
Amprion verbindet. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. Dort wird ein Drittel der deutschen Wirtschaftsleistung erzeugt. Unsere Leitungen sind Lebensadern der Gesellschaft. Wir halten unser Netz stabil und sicher - und bereiten den Weg für die Energiewende: Wir bauen unser Netz aus und arbeiten an neuen Ideen für ein klimaverträgliches, sicheres und effizientes Energiesystem.
- End-to-End-Verantwortung für IT-Services und Verbesserung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Steuerung und Integration von Multiprovider-Projekten und unternehmensübergreifenden Initiativen
- Management und Berichterstattung der Service Provider Beziehungen
- Sicherstellung von Qualität und Leistung durch Prozessoptimierung und Eskalationsmanagement
- Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
- abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie mehrjährige Erfahrung als Service Delivery Manager
- Erfahrung im Multiservice-Provider-Management und fundierte Kenntnisse des SIAM-Konzepts
- Kenntnisse in ServiceNow ITSM-Modul oder vergleichbaren ITSM-Lösungen; ITIL 4.0 Zertifizierung von Vorteil
- Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services wie Service Desk und Cloud & Datacenter
- analytisches Denken, eigenständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- flexibles Arbeiten
- 38 Stunden Woche
- 30 Urlaubstage
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Familie & Beruf
- Sport & Gesundheit
- Weihnachtsgeld
- Amprion-Rente