Job Description
Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
technischer Reklamationsmanager (m/w/d)
Ort: Graben-Neudorf
- Bearbeitung und Management nationaler und internationaler Kundenreklamationen
- Koordination und Umsetzung von Sofortmaßnahmen wie Ersatzlieferungen und Instandsetzungen
- Erstellung maßgeschneiderter Angebote und Kostenvoranschläge
- Analyse, Bewertung und Dokumentation von Reklamationsfällen
- Initiierung von Eskalations- und Präventivmaßnahmen zur Sicherstellung einer reibungslosen Versorgung
- Telefonische Kundenberatung zur Fehlerdiagnose und -behebung an deren Anlagen
- Abgeschlossene Ausbildung in der Elektrotechnik, Mechatronik o.ä. Fachrichtung
- Erfahrung in der Qualitätssicherung, dem Reklamationsmanagement sowie im Kundensupport
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine lösungsorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit SAP und MS Office
- Kenntnisse der 8D Methode sowie FMEA
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Buddy-Programm
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Trainingsangebote
- Rabatte
- Internes Gesundheitsmanagement
- Intensive Einarbeitung
- Attraktive Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
- Teamorientierte Arbeitsweise