Deine Aufgabe ist es, die Verantwortung für die gesamten Servicekosten des Landes zu tragen und dabei stets einen kundenorientierten Ansatz zu verfolgen. Du unterstützt Einzelhändler bei ihren Anliegen und Beschwerden und arbeitest eng mit ihnen zusammen
Im Büro bist du der Ansprechpartner für die Händler, indem du Garantieansprüche in SAP bearbeitest, alle relevanten Informationen zur Anfragebeschaffung sammelst und diese bewertest
Du stehst den Kunden bei technischen Fragen mit Rat und Tat zur Seite und leitest Anfragen sowie ungelöste Probleme an die zuständigen Personen weiter
Durch die enge Kommunikation und Koordination mit internen Abteilungen trägst du zur operativen Exzellenz bei, indem du alle Aspekte der Dienstleisterleistung verstehst
Du hast einen Bachelor-Abschluss, idealerweise im technischen Bereich, und bringst technisches Geschick sowie Erfahrung in der Datenerfassung mit
Deine fließenden Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie fortgeschrittenen Kenntnisse in MS-Office erleichtern Dir den Arbeitsalltag
Du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse der Grundsätze und Praktiken des Kundenservice und bringst eine kundenorientierte Denkweise mit
Eigenverantwortliches Arbeiten liegt Dir im Blut, und Du agierst stets proaktiv mit gutem Urteilsvermögen
Als Teamplayer glänzt Du mit Kommunikationsstärke, hervorragenden Zuhörfähigkeiten und einem sicheren Umgang mit Stress
Deine Problemlösungskompetenz und Kenntnisse der Verwaltungsabläufe machen Dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams
