Job Description
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Frankfurt am Main
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich der Alarmempfangsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Fachtrainer im Bereich Alarmempfangsstelle (m/w/div.). In dieser vielseitigen Position schulen Sie neue und bestehende Mitarbeitende, geben ihr Fachwissen praxisnah weiter und sichern so nachhaltig die Qualität im Team.
- Sie führen Schulungen und Einzeltrainings für neue Mitarbeitende durch und begleiten sie aktiv während der Einarbeitungsphase
- Sie vermitteln neues Wissen, organisieren regelmäßige Auffrischungstrainings („Refresh-Trainings“) und passen die Inhalte an aktuelle Anforderungen an
- Sie sind fachlicher Ansprechpartner für ihr Team sowie Führungskräfte bei operativen und fachlichen Fragestellungen
- Sie erstellen und pflegen Schulungsunterlagen sowie Wissensdatenbanken und sorgen für eine strukturierte und verständliche Informationsweitergabe
- Sie führen qualitätssichernde Maßnahmen durch und wirken an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Abläufen mit. Sie koordinieren sich mit Fachtrainer*innen an anderen Standorten, um einheitliche Standards und einen regelmäßigen Austausch sicherzustellen. Sie bearbeiten fachliche Reklamationen und leiten bei Bedarf geeignete Maßnahmen ein
- Sie unterstützen zudem im operativen Bereich, z. B. bei Projekten (ESI), prozessbezogenen Themen (Service Delivery) sowie in der Meldebearbeitung und Telefonie.
- Ausbildung & Erfahrungen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und fundierte Fachkenntnisse im Bereich der Alarmempfangsstelle
- Know-How: Sie kommunizieren sicher und klar in deutscher Sprache – mündlich wie schriftlich – und überzeugen mit einem professionellen Auftreten
- Motivation: Sie begeistern sich für ihren Fachbereich und haben Freude daran, Wissen praxisnah und verständlich zu vermitteln
- Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Präzision – dabei zeigen Sie Engagement und Organisationsstärke
- Persönlichkeit: Sie bleiben auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und besonnen, übernehmen Verantwortung und handeln stets zuverlässig und belastbar.
Bitte beachten: Für diese Position ist ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis ohne relevante Einträge im Hinblick auf die sicherheitsrelevanten Anforderungen der Tätigkeit erforderlich.
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
- Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
- Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
- Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
- Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
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