Job Description
Im Unternehmensverbund der ENERVIE - Südwestfalen Energie und Wasser AG liefern Mark-E und Stadtwerke Lüdenscheid im Schwerpunkt im südlichen Nordrhein-Westfalen Strom, Gas, Wärme und Trinkwasser. Zu unseren rund 400.000 Kunden zählen Haushalte, Industrie- und Gewerbebetriebe sowie Stadtwerke und Kommunen. Unser Energiehandel ist ein kompetenter Partner der Energiewende. Für das kundenorientierte Angebot technischer und energienaher Dienstleistungen stehen in der Unternehmensgruppe ENERVIE Service und Mark-E Effizienz. Die Netzgesellschaft ENERVIE Vernetzt baut und betreibt Strom-, Gas- und Wassernetze in der Region.
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Sie sind zuständig für die Pflege und kontinuierliche Verbesserung der Stammdatenqualität unserer Kunden, vorrangig in unserem webbasierten Kundenportal. Dabei koordinieren Sie die Kommunikation mit EEG-Anlagenbetreibern, Netzbetreibern, ggf. weiteren externen Stellen und internen Fachabteilungen
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Sie übernehmen eigenständig die Bearbeitung fachspezifischer Kundenanfragen unter Berücksichtigung der einschlägigen Gesetze und Verordnungen (EEG, EnWG, u. a.)
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Sie führen die operativen Vertriebsinnendienstprozesse in der Direktvermarktung durch – von der Erstellung und Ausfertigung über den Versand bis zur Nachverfolgung von Angeboten und Verträgen – und unterstützen die Key Account Manager (KAM) bei der Vor- und Nachbereitung von Kunden- und Akquisegesprächen
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Sie wirken bei der Erstellung von Abrechnungen mit, bearbeiten Reklamationen und bereiten alle relevanten Informationen so auf, dass Sie als auch Ihre Vertriebskollegen und -kolleginnen den Kunden fundierte Erklärungen und Rückmeldungen geben können
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Gemeinsam mit unseren Prozessverantwortlichen finden Sie pragmatische Lösungen auf Kundenanfragen und entwickeln unser Kundenportal sowie Produktportfolio weiter
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Sie bereiten Messeauftritte selbständig vor und nehmen an diesen aktiv vor Ort teil – auch im Rahmen mehrtägiger Dienstreisen
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Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation, idealerweise zum Energiefachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen die Bereitschaft zur Weiterbildung mit
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Wünschenswert sind erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft, EEG-Gesetzgebung sowie der Direktvermarktung von Erneuerbare-Energieanlagen
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Sie beherrschen die MS-Office-Anwendungen (Word, Outlook, Powerpoint, EXCEL) und können sich sicher in deutscher Sprache in Wort und Schrift artikulieren
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Sie arbeiten selbstständig, ergebnisorientiert sowie zuverlässig und zeigen dabei ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität
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Sie sind im Besitz eines Führerscheins der Klasse B
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Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie eine lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
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Eigenverantwortliche, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem wachstumsorientierten Umfeld
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Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem leistungsfähigen, regional verbundenen Unternehmen
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Eine kollegiale Zusammenarbeit in einem fachlich versierten Team
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Ergonomische Büromöbel kostenlos für Ihren mobilen Arbeitsplatz über den Enervie Home Office Shop mieten
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Moderne Büroräume in grüner Lage mit moderner Arbeitsausstattung
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Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform
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Eine Bezahlung nach Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine betrieblichen Altersvorsorge
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Sehr gute Verkehrsanbindung und ausreichend kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge
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Einen Zuschuss zum „DeutschlandTicket Job“
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Vielfältige Angebote in unserer hausinternen Kantine und Cafeteria
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Unser Radleasing-Angebot im Rahmen der Entgeltumwandlung
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Unser Gesundheitsprogramm mit modernen, attraktiven Angeboten sowie vorteilhaften Konditionen bei einer renommierten Krankenkasse durch einen Gruppenversicherungsvertrag
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Firmenfitness in Kooperation mit EGYM Wellpass