Teamleiter Servicebüros (m/w/d)

Elis Deutschland

Job Description

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung, die Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Stand­orten, die wir aus unserem Head­office in Hamburg unter­stützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastro­nomie, dem Gesund­heits­wesen sowie der Industrie und dem Handel, mit ver­schiedensten Miet­textilien, damit diese unter besten Voraus­setzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nach­haltiges Geschäfts­modell auf stetigem Wachstums­kurs! Wir suchen Sie unbefristet als

Teamleiter (m/w/d) Servicebüros

für unseren Standort in Dietzenbach.


  • Führung, Entwicklung und Einsatz­planung eines Teams von 22 Mitar­beitenden an neun Kunden­stand­orten
  • Verantwortung für Personal­gewinnung, Vorstellungs­gespräche und Ein­stellungen
  • Steuerung und Opti­mierung der opera­tiven Abläufe in den Service­büros
  • Vertretung bei kurz­fristigen Aus­fällen und Sicher­stellung der Service­qualität
  • Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und externen Dienst­leistern
  • Betreuung und Weiter­entwicklung von Key-Account-Kunden
  • Teilnahme an Kunden­meetings sowie Reklamations­management und Rechnungs­prüfung
  • Gewährleistung der Arbeits­sicherheit und Begleitung von Audits
  • Ansprechperson für unseren B2B- und B2C-Webshop
  • Eigenverant­wortliches Zeit- und Aufgaben­management

  • Abgeschlossene kauf­männische Ausbildung mit Praxis im Bereich Kunden­betreuung
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitar­beitenden, idealer­weise im kunden- oder service­orientierten Umfeld
  • Expertise in der Prozess­optimierung und im Schnitt­stellen­management
  • Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen, bestenfalls in der Arbeit mit Webshops oder CRM-Systemen
  • Ausgeprägte Kommuni­kations- und Organisations­stärke sowie ein souveränes Auf­treten
  • Selbstständige, strukturierte und lösungs­orientierte Arbeits­weise
  • Reisebereit­schaft (bei Bedarf für Kunden­besuche oder Service­büro­einsätze)

Vorteile des Tarifvertrags
Bezahlung nach INTEX-Tarif­vertrag sowie Urlaubs- und Weihnachts­geld und eine 37-h-Vollzeitwoche

Betriebliche Altersvorsorge
Standort­bezogene Sozial- und Sonder­leistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters­vorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traum­fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiter­empfehlungs­programm und -rabatte für verschiedene Aktionen

Gute Anbindung an den ÖPNV
Unser Standort ist gut mit dem öffent­lichen Nah­verkehr erreichbar und ermöglicht eine einfache Anreise mit Bus und Bahn.

Von Anfang an gut aufgehoben
Eine feste Ansprech­person während des gesamten Bewerbungs­prozesses

Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere system­relevante Dienst­leistung sind wir auch in Krisen­zeiten ein sicherer Arbeit­geber

Weiterbildung
Auf die fachliche und persönliche Weiter­bildung legen wir großen Wert, dies wird u. a. durch unsere Online Academy verstärkt

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