Job Description
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir aus unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie unbefristet als
Teamleiter (m/w/d) Servicebüros
für unseren Standort in Dietzenbach.
- Führung, Entwicklung und Einsatzplanung eines Teams von 22 Mitarbeitenden an neun Kundenstandorten
- Verantwortung für Personalgewinnung, Vorstellungsgespräche und Einstellungen
- Steuerung und Optimierung der operativen Abläufe in den Servicebüros
- Vertretung bei kurzfristigen Ausfällen und Sicherstellung der Servicequalität
- Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und externen Dienstleistern
- Betreuung und Weiterentwicklung von Key-Account-Kunden
- Teilnahme an Kundenmeetings sowie Reklamationsmanagement und Rechnungsprüfung
- Gewährleistung der Arbeitssicherheit und Begleitung von Audits
- Ansprechperson für unseren B2B- und B2C-Webshop
- Eigenverantwortliches Zeit- und Aufgabenmanagement
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Praxis im Bereich Kundenbetreuung
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden, idealerweise im kunden- oder serviceorientierten Umfeld
- Expertise in der Prozessoptimierung und im Schnittstellenmanagement
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen, bestenfalls in der Arbeit mit Webshops oder CRM-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke sowie ein souveränes Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Reisebereitschaft (bei Bedarf für Kundenbesuche oder Servicebüroeinsätze)
Vorteile des Tarifvertrags
Bezahlung nach INTEX-Tarifvertrag sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine 37-h-Vollzeitwoche
Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
Corporate Benefits
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen
Gute Anbindung an den ÖPNV
Unser Standort ist gut mit dem öffentlichen Nahverkehr erreichbar und ermöglicht eine einfache Anreise mit Bus und Bahn.
Von Anfang an gut aufgehoben
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses
Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Weiterbildung
Auf die fachliche und persönliche Weiterbildung legen wir großen Wert, dies wird u. a. durch unsere Online Academy verstärkt