Job Description
Als Senior IT Support Specialist analysieren und bearbeiten Sie technische Störungen, Service Requests und Änderungsanforderungen im 2nd-Level-Support.
- Als Senior IT Support Specialist analysieren und bearbeiten Sie technische Störungen, Service Requests und Änderungsanforderungen im 2nd-Level-Support.
- Ihr Schwerpunkt liegt in den Bereichen Server, Storage, Netzwerk, Firewall und Virtualisierung.
- Sie arbeiten eng mit dem 3rd-Level-Support und spezialisierten Fachabteilungen zusammen, um auch komplexe Anliegen effizient zu lösen.
- Sie halten Kundinnen und Kunden kontinuierlich über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert und sorgen für eine transparente Kommunikation.
- Sie geben Ihr Wissen aktiv weiter, unterstützen Junior System Engineers sowie Auszubildende und übernehmen deren fachliche Einarbeitung und Mentoring.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Position
- Praxisnahe Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: IT-Infrastruktur, Netzwerk, Microsoft 365 o. ä.
- Wünschenswert: ITIL Foundation-Zertifizierung
- Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Neben einer von Offenheit und Teamorientierung geprägten Kultur bietet das Unternehmen:
- flexible Arbeitszeiten
- betriebliche Altersvorsorge
- Homeoffice
- 30 Tage Urlaub
- Corporate Benefits
- Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiter-PC-Programm
- Vaterschaftsurlaub
- Feedbackgespräche