Job Description
Teamleiter Servicemanagement (m/w/d)
Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen und umfassender Dienstleister im Bereich Heiz- und Betriebskostenabrechnung.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Teamleiter Servicemanagement (m/w/d) zur Technischen Beratung und Koordination der Servicetechniker für die Installation von Wasser- und Wärmezählern, Heizkostenverteilern und Rauchwarnmeldern
- Fachliche Führung, Steuerung und Sicherstellung der Teamperformance unserer festangestellten Monteure beim Austausch/Montage von Wasser- und Wärmezählern, Heizkostenverteilern und Rauchwarnmeldern.
- Du bist technischer Ansprechpartner am Standort für unsere Kunden und dem internen Serviceteam.
- Einarbeitung, Qualifizierung und kontinuierliche Förderung fachlicher Fähigkeiten der Monteure
- Du führst Aufnahmen und Dokumentationen der technischen Gegebenheiten in den Liegenschaften bei unseren Kunden vor Ort durch, insb. Einbausituationen im Bereich Sanitär und Heizung
- Verantwortlich für die vollständige und fristgerechte Auftragsabwicklung unserer Montagen
- Du prüfst technische Unterlagen, insb. bei Wärmezähler-Anlagen (Strangschema usw.)
- Zuständig für die Begutachtung technisch basierter Leistungshemmnisse und deren kundenorientierte Bearbeitung
- Durchführung von Reparatur-, Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten in komplexen Anlagen
- Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Qualitätssicherung
- Verantwortung für den Materialumlauf
- Abgeschlossene technische Ausbildung z.B. als Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (SHK), Industriemechaniker, Anlagenbauer, Gebäudetechniker, Kundendiensttechniker ergänzt um eine erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d).
- Branchenerfahrung und Kenntnisse im Messdienstbereich oder alternativ benachbarter Branchen wie Wohn-/Energiewirtschaft
- Erfahrung im Kundendienst ist ein Plus, aber kein Muss
- Führerschein Klasse B
- Organisationsstärke und Freude an der Teamarbeit mit festangestellten Monteuren
- Du bist zudem versiert im Umgang mit MS-Office Produkten (Word, Excel, Outlook, Teams)
- Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem fairen Gehalt in einer krisensicheren Branche
- Bei uns bekommst du 30 Tage Urlaub
- Du erhältst einen Dienstwagen inklusive Tankkarte, auch zur privaten Nutzung
- Familienfreundliche, geregelte Arbeitszeiten ohne Notdienste und ohne Wochenendarbeit
- Verantwortungsvolle Position: Eine Schlüsselrolle in einem erfolgreichen Unternehmen
- Wir arbeiten in einem familiären und dynamischen Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien