Job Description
Hol' dir den Kick als DocCheck
Customer Experience Manager (m/w/d)
Du willst raus aus der Routine und rein in eine Rolle, die wirklich zu dir passt? Bei DocCheck kombinieren wir Kundenservice mit echter Weiterentwicklung – in zwei Teams, die unterschiedlich ticken, aber beide dasselbe Ziel haben: starke Experiences für unsere Nutzer:innen. Ob du lieber kommunizierst, organisierst oder Prozesse smarter machst – bei uns findest du den Fokus, der zu dir passt. Im Shop-Team bist du mittendrin in der B2B- und B2C-Kommunikation mit technischem Twist, in der Community gestaltest du Abläufe und Backend-Prozesse mit. Egal wo: Wir suchen kluge Köpfe, die mehr wollen als nur Tickets – und bereit sind, Service neu zu denken. DocCheck versetzt den kompletten Gesundheitsmarkt in absolute Effizienz-Ekstase. Egal ob News, Foren, Fachartikel, Medizinshop oder Kreativ-Agentur – DocCheck rührt den Medicals die ultimative Service-Mischung an.
Übrigens: Du hast keine Lust darauf, dein Wochenende im Büro zu verbringen und bist kein Fan von Schichten bis tief in die Nacht? Wir auch nicht! Bei uns ist das Wochenende heilig, wir schätzen unseren flexiblen Arbeitszeitbeginn, arbeiten nur montags bis freitags und einen Tag pro Woche im Homeoffice. Klingt gut, oder?
Im Shop-Team berätst du unsere B2B- und B2C-Kund:innen, löst Anfragen nachhaltig und unterstützt Kund:innen im Industry Service. In der Community arbeitest du neben Community-Kundenanfragen an Prozessoptimierungen im Backend, steuerst Werkstudierende fachlich und treibst die Weiterentwicklung unserer Plattform mit voran. Je nachdem, worauf du Lust hast, gestaltest du entweder unsere Kommunikation oder unsere Systeme – Hauptsache: du machst es besser.
Du hast 2–4 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Projektmanagement oder in der Prozessentwicklung. Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit Blick fürs große Ganze. Technische Themen schrecken dich nicht ab, sondern machen dich neugierig. Ob du lieber kommunizierst oder optimierst – du bringst mit, was zählt: Klarheit im Kopf, Drive im Alltag und den Wunsch, wirklich etwas zu bewegen.
Technical Ecstasy von AI bis Z
Finanzspritze zur Weiterbildung
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