Werkstudent – Customer Success (m/w/d)

ista SE

  • Essen
  • Post Date: 21. July 2025
Job Description
Werkstudent – Customer Success (m/w/d)
Kundenservice / Essen Headoffice / Hybrid / Teilzeit / iSE02546

Willkommen bei ista

Wir bei ista unter­stützen Eigen­tümer:innen und Ver­walter:innen von Immo­bi­lien, ihre Ge­bäude zukunfts­sicher und klima­neutral zu ge­stalten. Dazu ge­hört, dass wir Energie­ver­bräuche messen, ab­rechnen und trans­parent machen. So helfen wir dabei, Energie und CO₂ zu sparen. Daran arbeiten wir mit über 6.300 Mit­arbeiter:innen in 20 Ländern. Wir bieten dir die Sicher­heit eines erfolg­reichen Unter­nehmens und die Flexi­bi­li­tät einer agilen Arbeits­weise. Ge­stalte auch du mit uns die Zukunft.

Bei ista sind alle Menschen un­ab­hängig von Alter, Ge­schlecht, Her­kunft, sexueller Orien­tierung, Re­li­gion und Be­hinderung will­kommen. Wir sind stolz, Teil eines viel­fältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kolle­gia­les Um­feld und unter­stützen uns gegen­seitig. Be­sonders die Verein­bar­keit von Privat­leben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellen­wert. Auch ist uns die Förderung unserer Mit­arbeiter:innen sehr wichtig, wes­halb wir allen die Mög­lich­keit bieten, sich weiter­zu­bilden und weiter­zu­ent­wickeln.


  • Darauf kannst du dich freuen: Du bist Teil eines engagierten, interdisziplinären und agil arbeitenden Teams im Tribe „objego‘‘ – wo wir private Vermieter:innen beim Verwalten ihrer Immobilien unterstützen
  • Du stehst im täglichen Kontakt mit unseren Nutzer:innen, dabei erfasst du die Kundenmeinungen und Wünsche zum Produkt – anschließend besprichst du gemeinsam mit den Teams die Ergebnisse und leitest Handlungsempfehlungen auf Basis dieser ab
  • Unterstützung unserer Nutzer:innen per Telefon und E-Mail zu allen produktseitigen Fragen und einer optimalen Nutzung der Plattform
  • Die Beantwortung von Kundenfeedback auf externen Bewertungsplattformen sowie die manuelle Bearbeitung von Widerrufen und Löschungsanfragen liegen ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
  • Du unterstützt beim Verfassen von Artikeln und Videos zur Funktionsweise unseres Produkts für unser Helpcenter

  • Du bist eingeschriebene:r Student:in, z. B. im Bereich Kommunikations-​, Medien-​, Wirtschafts­wissen­schaften, Journalismus oder Germanistik
  • Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten und bringst vor allem Spaß am Umgang mit Kunden mit
  • Durch deine Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Effizienz kannst du bei uns Punkten
  • Du hast Lust, dich in unsere Systeme und Anwendungen einzuarbeiten
  • Fließende Deutsch-​ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

  • Flexibilität: Dank flexibler Arbeitszeiten sowie mobilem Arbeiten lässt sich dein Studium ideal mit dem Job vereinbaren
  • Attraktive Vorteile: Du erhältst 15 € Stundenlohn brutto, exklusive Rabatte über Corporate Benefits sowie kostenlose Parkplätze oder eine gute ÖPNV-​Anbindung
  • Gesund & fit: Wir kooperieren mit Fitnessstudios und haben eine Kantine mit abwechslungsreichen, regionalen Gerichten – von vegan bis herzhaft
  • Weiterentwicklung: Du hast den Zugang zu Online-​Kursen und kannst gleichzeitig wertvolle Praxiserfahrung in einem dynamischen Team sammeln
  • Nachhaltigkeit: Unsere Services sparen CO₂ und schonen die Umwelt – wir arbeiten für eine nachhaltige Welt von morgen!
  • Team & Events: Gemeinsame Erlebnisse wie Grillevents, unseren jährlichen Soccer Cup oder sommerliche Eisaktionen sorgen für eine tolle Arbeitsatmosphäre!
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