Job Description
Als deutsche Vertriebs-, Beratungs- und Service-Niederlassung der Welbilt Foodservice Gruppe sind wir Teil des weltweit größten Herstellers und Anbieters für professionelle Gastrotechnik. Wir sind Partner in Sachen Thermik- und Kältelösungen. Mit mehr als 40 Jahren Branchenerfahrung, über 12 Einzelmarken und unzähligen realisierten Projekten bedienen wir den gesamten deutschen Markt, Zentral- und Osteuropa, den Nahen Osten und Afrika. Seit 2022 ist Welbilt Teil der weltweit agierenden italienischen Ali Group, dem weltweit größten Hersteller für Küchentechnik.Zur Verstärkung unseres Teams in der Auftragsabwicklung suchen wir ab sofort unbefristet und in Vollzeit an unserem Standort Herborn eine/n
IT Support Spezialist m / w / d
Der IT Support Spezialist bietet Support für allgemeine Client-Computing-Infrastrukturen, einschließlich Installation, Support und Wartung von IT-Front-Office-Lösungen für unsere Logistikstandort in Herborn, Hessen. Diese Position wird auch bei der Unterstützung von Geschäftsanwendungen (z. B. ERP, CRM, OP1, Solidworks), Netzwerk- und Sicherheitsdiensten helfen. Unter indirekter, eingeschränkter Aufsicht stellt diese Position sicher, dass die Systeme in gutem Zustand sind und IT-Service-Desk-Tickets rechtzeitig bearbeitet werden. Bei Bedarf können Reisen zu anderen Standorten erforderlich sein (maximal 10%).
Ihr Aufgabengebiet:
- Entgegennahme, Qualifikation, Erfassung sowie Bearbeitung von Supportanfragen (First- und Second-Level-Support)
- Beschaffung, Verwaltung und Konfiguration von Hardware
- Installieren und warten von PCs, Drucker, Scanner und mobilen Geräten (lokal und remote)
- IT-Support für Geschäftsanwendungen und Fertigungsgeräte (z. B. Scanner, Drucker, Anlagenfuhrpark)
- Beheben von System- und Anwendungsproblemen, und Eskalation an IT System Administratoren
- Bereitstellung neuer Hardware (Clientsysteme, Peripheriegeräte, Drucker)
- Inventarisierung der Computer-Hard und -Software
- Hilfe beim Onboarding von Mitarbeitern
- Verwaltung genauer Informationen zu Endbenutzerproblemen (Ticketsystem und Knowledge Base)
- Assistieren bei IT-Projekten bis hin zur eigenverantwortlichen Projektführung
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Fachinformatiker Systemintegration m / w / d oder durch entsprechende Berufserfahrung erworbene Kenntnisse
- Mindestens vier Jahre Erfahrung in einer IT-Supportrolle
- Gute Kenntnisse über PCs (gern auch Server) und deren Betriebssysteme (Microsoft)
- Solide Kenntnisse im Bereich Office 365, sowie Druck- und Scanner-Management
- Erfahrungen mit Datenbanken und deren Schnittstellen wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, Gewissenhaft und Qualitätsbewusst
- Zuverlässig und lösungsorientierter Umgang mit Nutzerproblemen
- In der Lage individuell und als Teil eines Teams zu arbeiten
- In kritischen Notfällen kann während der Nicht-Geschäftszeiten Bereitschaftsdienst erforderlich sein
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten internationalen Team
- Eine verantwortungsvolle, anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem erfolgreichen, ständig wachsenden Unternehmen, die Ihnen die Möglichkeit bietet, sich vielfältig einzubringen, Ihr Knowhow zu erweitern
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit angenehmem Betriebsklima
- Interessante Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Intensive Einarbeitung, Teilnahme an internen und externen Schulungen
- Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
- Eine leistungsgerechte Vergütung (13 Gehälter) inkl. der Zahlung von betrieblichen Sozialleistungen und vermögenswirksamen Leistungen
- Dienstradleasing, Gutscheinkarte
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit