Job Description
Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite.
Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide.
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortung für den gesamten Guest-Relation-Bereich – von der Begrüßung bis zur individuellen Betreuung
- Persönliche:r Ansprechpartner:in für unsere nationalen und internationalen Gäste
- Organisation und Umsetzung individueller Wünsche, inkl. VIP-Betreuung und Gästekommunikation
- Proaktive Information zu F&B Outlets, Angeboten und Services im Haus
- Pflege und Aktualisierung von Gästeprofilen (Präferenzen, Besonderheiten)
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und der Direktion zur Sicherstellung eines nahtlosen Ablaufs
- Unterstützung des Front Office sowie bei Bedarf auch der Reservierung
- Mitarbeit an Projekten zur Steigerung der Gästezufriedenheit
- Einarbeitung und Training neuer Kolleg:innen im Bereich Guest Relation
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
- Mehrjährige Berufserfahrung in Guest Relation, Concierge oder Empfang
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Ausgeprägte Gastgeberqualitäten, Empathie und professionelles Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel) und MS Office
- Positive Ausstrahlung, Teamgeist und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
- Gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
- Mitarbeiterkantine (auch vegetarisch)
- Berufsbekleidung inkl. Reinigung
- Möblierte Personalunterkünfte vorhanden
- 30% Rabatt in allen unseren gastronomischen Outlets und weitere Vergünstigungen
- Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
- Berücksichtigung Ihrer Work-Life Balance
- Nicht mobil? Kein Problem, unser Shuttle Service betreut Sie 2-mal in der Woche
- Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten im deutschsprachigen Raum/Perso Nights