Job Description
Mit unseren rund 90 Filialen, BeratungsCentern, FinanzCentern, unserem Kunden-Service-Center und unseren Spezialisten für Immobilien, Versicherungen, Bausparen, Wertpapiere sowie für alle Themen rund um das Firmenkundengeschäft sind wir eine der größten Kreissparkassen Deutschlands. Derzeit beschäftigen wir rund 1.400 Mitarbeitende und über 150 Azubis.
Wir sind nicht nur ein innovativer Finanzdienstleister, sondern engagieren uns u. a. auch gemeinnützig über unsere Stiftungen in erheblichem Umfang für den Landkreis Ludwigsburg: ökonomisch, ökologisch und sozial nachhaltig. Die Nähe zu den Menschen vor Ort ist uns wichtig. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern insbesondere auch für unsere Mitarbeitenden, denen wir zahlreiche zusätzliche Benefits bieten.
Überzeugen Sie sich selbst!
IT-Service/Benutzeradministration (m/w/d)
Ihre Aufgabe:
- Serviceorientierte Ticketbearbeitung: Als zentrale Anlaufstelle nehmen Sie alle IT-Anfragen entgegen und bearbeiten diese gemäß unseren Standards. Ihr Ziel ist es, konstante Servicequalität zu gewährleisten.
- Kompetente und freundliche Anfragenbearbeitung: Sie bearbeiten die Anfragen und Support-Themen, indem Sie standardisierte Fehleranalysen durchführen und Lösungen nach unseren Richtlinien umsetzen.
- Sie sind gemeinsam im Team verantwortlich für die 1st-Level-Support von unseren IT-Systemen und IT-Anwendungen.
- Kundenservice und Support-Qualität: Sie unterstützen bei der Einhaltung unserer Servicelevels und tragen durch effiziente Dokumentation und Pflege zur Weiterentwicklung unserer Supportstrukturen bei.
- Termingerechte Bereitstellung von IT-Berechtigungen: Sie sorgen im Team für eine anforderungsgerechte, sorgfältige und nachvollziehbare Bereitstellung für eine Vielzahl von IT-Berechtigungen.
Ihr Profil:
- Ausbildung in der Informations- und Kommunikationstechnik
- Technikbegeistert: Sie haben eine hohe IT-Affinität und ein sehr gutes Verständnis von IT-Anwendungen und IT-Systemen.
- Kommunikativ und Kundenorientiert: Sie besitzen starke, freundliche, kommunikative Fähigkeiten. Eine hohe und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnen Sie aus.
- Analytisch und strukturiert: Sie arbeiten strukturiert und analytisch, um effiziente Lösungen zu finden. Sie sind selbständig und sorgfältig und überzeugen durch Ihr hohes Verantwortungsbewusstsein für Ihre Arbeit.
- Ausgeprägte Teamorientierung: Sie sind ein Teamplayer und überzeugen durch kooperatives Verhalten.
Ihre Benefits
- Flexible Arbeitszeitregelung inklusive „Mobiles Arbeiten“
- Vergütung im Rahmen des TVöD-Sparkassen mit ca. 14 Monatsgehältern
- Urlaubsanspruch in Höhe von 32 Tagen pro Kalenderjahr
- Zukunftsorientierte Personalentwicklung mit attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten
- Überdurchschnittliche betriebliche Altersversorgung (ZVK-Baden-Württemberg)
- Steuerfreier Zuschuss zum Jobticket (mtl. 40,00 €)
- Vermögenswirksame Leistungen (mtl. 40,00 €)
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung (bKV)
- Betriebskindergarten sowie Zuschuss zur Kindergartenbetreuung
- Mitarbeiterrestaurant oder Essensgutscheine für Vertragsrestaurants
- Zahlreiche Betriebssportangebote sowie ein attraktives Gesundheitsmanagement u.a. durch bezuschusste Firmenfitness mit EGYM Wellpass: Sport, Gesundheit & Online-Fitness
- Jobrad: Fahrrad- und E-Bike-Leasing Angebot
- Weitere Vergünstigungen bei Finanzprodukten sowie exklusive Mitarbeiterangebote zu Top-Konditionen über "corporate benefits"
- Lage mitten im Zentrum der Stadt (Bahnhof in drei Gehminuten zu erreichen)
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online über unsere Bewerberplattform.
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Michaela Steffen, Personalreferentin, unter Telefon 07141 148-4029 gerne zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter: www.ksklb.de/karriere.
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