Job Description
Mit 75 Jahren Erfahrung und rund 2.500 Wohnungen im eigenen Bestand ist die Familienheim Rhein-Neckar eG ein etabliertes Unternehmen im Immobilienmarkt der Rhein-Neckar-Region. Zusammen mit unseren Tochtergesellschaften bieten wir als Immobiliengruppe Rhein-Neckar deutschlandweit einen umfassenden Service in allen immobilienwirtschaftlichen Aufgabenstellungen.
Du hast ein Talent für Kommunikation und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick? Dann passt du perfekt zu unserem Team in Mannheim als
Kundenberater (m/w/d) Costumer Service
Bei uns bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mieter am Telefon – mit Fachwissen, Empathie und einem echten Ohr für deren Anliegen. Ob es um eine defekte Heizung, eine Rückfrage zur Betriebskostenabrechnung oder allgemeine Anliegen rund ums Wohnen geht: Du weißt, worauf es ankommt, weil du die Abläufe aus der Immobilienbranche kennst.
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Mieter
- Du nimmst Anliegen auf und sorgst für eine zügige Bearbeitung – entweder selbst oder in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen (Technik, Buchhaltung etc.)
- Du bleibst freundlich, auch wenn es mal stressig wird – dein Ziel ist eine lösungsorientierte Kommunikation
- Du trägst mit deinem Engagement zu einem positiven Kundenerlebnis bei
- Eine abgeschlossene käufmännische Ausbildung – idealerweise mit Immobilienbezug
- Erste Erfahrung in der Immobilienwirtschaft, z. B. im Bereich Vermietung, Hausverwaltung oder Wohnungswirtschaft
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Wohnungswirtschaft – Quereinsteiger (m/w/d) mit Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen
- Gute PC-Kenntnisse und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch am Telefon Vertrauen aufzubauen
- Serviceorientiertes Denken und Handeln
- Teamgeist und Spaß an der Zusammenarbeit mit Menschen
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Ein individuelles Onboarding-Programm für deinen optimalen Start
- 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
- Kolleginnen und Kollegen, die sich auf dich freuen
- Attraktive Zusatzangebote wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildung und Förderung deiner persönlichen Stärken
- Firmenfahrrad auch zur privaten Nutzung
- Flexible Arbeitszeitmodelle, die zu deinem Leben passen