Job Description
Für unser Porsche Zentrum in Düsseldorf suchen wir ab sofort Verstärkung für unser Welcome Management (m/w/d)
Mit 33 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland.
Das Unternehmen beschäftigt rund 2.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim, Duisburg und Essen.
Mit 100 Jahren Erfahrung im Automobilhandel werden dem Kunden die beste Wahl und ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis bei Kauf und Service für Neu-, Werks- und Gebrauchtwagen geboten. Mit über 6.000 Neu- und Gebrauchtwagen der Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Bentley, Porsche und Bugatti steht ständig eine große Auswahl sofort lieferbarer Fahrzeuge zur Verfügung.
- Sie empfangen unsere Kunden und Interessenten persönlich und herzlich im Porsche Zentrum und schaffen ein exklusives Markenerlebnis durch erstklassige Gastfreundschaft
- Sie erkennen Kundenbedürfnisse frühzeitig und leiten diese gezielt an zuständige Kolleginnen und Kollegen aus Verkauf oder Service weiter
- Am Telefon begrüßen Sie unsere Kunden mit einer einheitlichen, freundlichen Ansprache und stellen eine effiziente Weiterleitung von Anfragen sicher
- Sie erfassen relevante Informationen zu Kundenwünschen und -anliegen und sorgen für eine nahtlose Übergabe an das jeweilige Fachteam
- Sie sorgen für eine einladende Atmosphäre in der Wartelounge, inklusive aktueller Porsche-Kataloge, Getränkeangebote und gepflegter Sitzbereiche
- Sie setzen die Porsche Qualitätsstandards konsequent im Empfangs- und Kommunikationsprozess um, sowohl persönlich als auch telefonisch
- Sie arbeiten routiniert mit Porsche-internen Systemen wie PPN, C@P und der Porsche Academy und unterstützen so die reibungslose Kundenbetreuung
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Flexibler Arbeitseinsatz
- Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- PC-Kenntnisse
- selbstständige, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Führerschein Klasse B
- Mehrfach ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur, u.a. kununu Top Company
- Exzellentes Onboarding
- Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung und bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
- Moderner Arbeitsplatz
- Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen
- Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende