Customer Engagement Manager / Strategischer Kundenberater (m/w/d)

GuideCom AG

Job Description

Du bist ein Teamplayer und auf der Suche nach einem Job, bei dem Du Deine Ideen und Deine Stärken jeden Tag einbringen kannst? Du teilst unsere Leiden­schaft für Inno­vationen und Techno­logien und möchtest die Arbeits­welt von morgen gestalten? Dann komm ins GuideCom-Team! Als Digitali­sierungs­partner von über 600 Unternehmen in Deutschland entwickeln wir innovative, digitale Lösungen für die Bereiche Banking, HR und Unter­nehmens­ent­wicklung. Dabei setzen wir auf das perfekte Zusammen­spiel von Mensch und Technik, denken Lösungen grund­legend neu und gestalten daraus intelli­gente Produkte, die unseren Kunden einen echten Mehr­wert bieten.

Ob im Development, im Produkt­management, im Customer Service oder im Vertrieb – Teamwork und die klare Fokussierung auf die Bedürf­nisse unserer Kunden stehen bei uns im Mittel­punkt. Mit einer einzigartigen Unter­nehmens­kultur, flexiblen Arbeits­modellen und vielen attraktiven Benefits bieten wir Dir die beste Grund­lage für Deinen neuen Traumjob.

Gemeinsam gestalten wir die Arbeits­welt von morgen. Wir sind GuideCom – und Du?


  • Ob Finance oder People & Corporate Management – Du entscheidest, wo Deine Stärken liegen, denn wir freuen uns in beiden Bereichen auf neue Talente.
  • Du bist nah dran an unseren Kunden – auf Augenhöhe, mit Weitblick und dem richtigen Gespür für ihre Bedürfnisse. Dabei über­nimmst Du die operative und administrative Verantwortung für ausgewählte Kunden­beziehungen.
  • Du agierst als strategischer Sparrings­partner, erkennst ungenutzte Potenziale in der Produkt­nutzung und entwickelst proaktiv Lösungs­wege, um diese gemeinsam mit dem Kunden zu realisieren.
  • Du sprichst die Sprache unserer Kunden – klar, empathisch und partnerschaftlich – und schaffst Vertrauen durch den kontinuierlichen Aufbau nachhaltiger Beziehungen.
  • Du verstehst Kundenanforderungen im Detail, stimmst Dich eng mit Deinem Team ab und bringst Dein Wissen gewinn­bringend in die Zusammenarbeit mit Produkt­management, Vertrieb und Entwicklung ein.
  • Du denkst Veränderung nicht nur mit, sondern treibst sie aktiv voran – ob durch neue Technologien wie KI oder durch smarte Ideen, die Dein Team inspirieren und unsere Arbeit zukunftsfähig machen.

  • Mit Empathie und Kommunikations­geschick spürst Du die Bedürfnisse Deiner Kunden schnell und passt Deine Gesprächs­führung flexibel an.
  • Dein strategisches Denken und Verantwortungs­bewusstsein helfen Dir, Potenziale früh zu erkennen und gemeinsam mit Deinem Team nachhaltig zu realisieren.
  • Mit positiver Grundeinstellung und echter Wissbegierde gehst Du Heraus­forderungen optimistisch an und entwickelst Dich kontinuierlich weiter.
  • Dank Deines Organisationstalents und ausgeprägten Teamgeists koordinierst Du auch komplexe Anforderungen souverän – und arbeitest ebenso gerne im Team wie eigen­verantwortlich.
  • Deine IT-Affinität und Erfahrung im Banken­umfeld bringen Dich schnell auf Flughöhe – idealerweise ergänzt durch erste Berührungs­punkte mit unserer Sales & Service Cloud.

  • Volle Flexibilität im Hinblick auf Arbeitszeit und Arbeitsort, um Familie, Freizeit und Beruf best­möglich miteinander vereinbaren zu können.
  • Individuelle Ausstattung: Bei der Wahl deiner Ausstattung und Tools bieten wir dir ein hohes Maß an Freiheit und stehen dir beratend zur Seite.
  • Außergewöhnliche Leistungen: Wir honorieren deine Arbeit mit einem attraktiven Gehalt und starken Benefits: Firmen­wagen, Jobrad und viele Angebote, die deinen Sports- und Teamgeist auch nach der Arbeit fördern.
  • Persönliche Weiterentwicklung: Wir bieten dir alle Möglichkeiten, den für dich perfekten Karriereweg einzu­schlagen. Weiterbildungen, Trainings und Coachings – gemeinsam gestalten wir deine GuideCom-Reise.
  • Herausragende Unternehmenskultur: Du bist einzigartig – und damit perfekt für unser Team. Bei uns herrscht ein wert­schätzendes Arbeits­klima, in dem Hilfs­bereitschaft und Teamgeist gelebt werden.
  • Ausgezeichneter Arbeitgeber: Unsere einzigartige Teamkultur hat uns zu dem gemacht, was wir sind. Unsere Mitarbeiter haben gewählt: Wir sind ein "Great Place To Work".
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