Job Description
Der Düsseldorfer Airport ist der größte Flughafen Nordrhein-Westfalens. In einer der wirtschaftlich stärksten Regionen Europas mit 18 Millionen Einwohnern in einem Umkreis von 100 Kilometern gelegen, hat der Airport eine herausragende Bedeutung für die Erfüllung der Mobilitätsbedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger sowie der Wirtschaft in NRW.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt innerhalb des Bereichs Commercial einen
Leiter Commercial Lounge-Management (m/w/d)
- Strategische und operative Leitung der neu gegründeten Abteilung Commercial Lounge-Management (VIP- sowie Common User Lounges), inklusive Personalverantwortung und Weiterentwicklung des Teams
- Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses im Premiumsektor zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Steuerung des Wirtschaftsplans sowie Übernahme der Verantwortung für Budgets und das Erreichen der Abteilungsziele
- Ganzheitliche Prozessoptimierung, aktive Kapazitätssteuerung sowie Umsetzung innovativer Pricing-Modelle mit dem Ziel der Profitabilitätssteigerung
- Professionelles Provider-Management, Identifikation innovativer Produkt- und Servicekonzepte sowie Nutzung des Direktvertriebs als Profittreiber
- Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Erstellung einer nachhaltigen Marketingstrategie mit dem Ergebnis der kontinuierlichen Qualitätssteigerung aller Lounge-Produkte
- Entwicklung und Umsetzung neuer Vertrags- und Erlösmodelle sowie Ausbau der Partner- und Sponsorenakquise
- Einbindung der Lounge-Produkte in die Konzern-IT-Strategie mit dem Ziel der Produktoptimierung im digitalen Kontext
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise mit Schwerpunkt Wirtschaft
- Mehrjährige nachweisbare Führungserfahrung
- Mehrjährige Expertise in der Positionierung von Produkten und Services aus dem Flughafen-, Dienstleister- oder Hospitality-Sektor
- Sicherer Umgang mit Budgetierung, Kosten- und Erlösoptimierung, Vertrags- sowie Key-Account-Management
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Praxiserprobt im Umgang mit Microsoft Office und SAP
- Ausgeprägte organisatorische sowie kundenorientierte Persönlichkeit
- Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bezuschusstes Deutschland-Ticket, optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und kostenlose Parkplätze
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sport- und Fitnessangebote
- Mitarbeiterrestaurants, Essenszulagen und Mitarbeiterrabatte im Terminal
- Firmenevents wie Mitarbeiterpartys oder Gesundheitsaktionen
- Möglichkeit zum Homeoffice