Leiter Commercial Lounge-Management (m/w/d)

Job Description

Der Düsseldorfer Airport ist der größte Flughafen Nordrhein-Westfalens. In einer der wirt­schaftlich stärksten Regionen Europas mit 18 Millionen Ein­woh­nern in einem Umkreis von 100 Kilometern gelegen, hat der Airport eine heraus­ragende Bedeutung für die Erfüllung der Mobilitäts­bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger sowie der Wirt­schaft in NRW.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt innerhalb des Bereichs Commercial einen

Leiter Commercial Lounge-Management (m/w/d)


  • Strategische und operative Leitung der neu gegründeten Abteilung Commercial Lounge-Management (VIP- sowie Common User Lounges), inklusive Personalverantwortung und Weiterentwicklung des Teams
  • Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses im Premiumsektor zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Erstellung und Steuerung des Wirtschaftsplans sowie Übernahme der Verantwortung für Budgets und das Erreichen der Abteilungsziele
  • Ganzheitliche Prozessoptimierung, aktive Kapazitätssteuerung sowie Umsetzung innovativer Pricing-Modelle mit dem Ziel der Profitabilitätssteigerung
  • Professionelles Provider-Management, Identifikation innovativer Produkt- und Servicekonzepte sowie Nutzung des Direktvertriebs als Profittreiber
  • Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Erstellung einer nachhaltigen Marketingstrategie mit dem Ergebnis der kontinuierlichen Qualitätssteigerung aller Lounge-Produkte
  • Entwicklung und Umsetzung neuer Vertrags- und Erlösmodelle sowie Ausbau der Partner- und Sponsorenakquise
  • Einbindung der Lounge-Produkte in die Konzern-IT-Strategie mit dem Ziel der Produktoptimierung im digitalen Kontext

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise mit Schwerpunkt Wirtschaft
  • Mehrjährige nachweisbare Führungserfahrung
  • Mehrjährige Expertise in der Positionierung von Produkten und Services aus dem Flughafen-, Dienstleister- oder Hospitality-Sektor
  • Sicherer Umgang mit Budgetierung, Kosten- und Erlösoptimierung, Vertrags- sowie Key-Account-Management
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Praxiserprobt im Umgang mit Microsoft Office und SAP
  • Ausgeprägte organisatorische sowie kundenorientierte Persönlichkeit
  • Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Bezuschusstes Deutschland-Ticket, optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und kostenlose Parkplätze
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sport- und Fitnessangebote
  • Mitarbeiterrestaurants, Essenszulagen und Mitarbeiterrabatte im Terminal
  • Firmenevents wie Mitarbeiterpartys oder Gesundheitsaktionen
  • Möglichkeit zum Homeoffice
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