Job Description
IT ist Ihre Stärke? Dann starten Sie bei uns durch – im First-Level-Support!
Sie sind kommunikativ, lösungsorientiert und behalten auch dann die Ruhe, wenn bei anderen der Bildschirm schwarz bleibt? Dann sind Sie genau die Verstärkung, die unser IT-Team sucht!
Für unseren renommierten Kunden suchen wir einen engagierten First-Level-Supporter (m/w/d), der technische Probleme zuverlässig löst und die erste Anlaufstelle für IT-Fragen ist.
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Annahme, Qualifizierung und Dokumentation von IT-Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
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Erste Fehleranalyse und eigenständige Problemlösung im Rahmen des 1st-Level-Supports
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Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
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Unterstützung bei Hard- und Softwareinstallationen sowie Benutzerverwaltung
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Pflege der Wissensdatenbank und Standarddokumentationen
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation
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Erste Erfahrung im IT-Support wünschenswert
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Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und idealerweise Active Directory
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Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamgeist
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Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
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Attraktive Vergütung nach dem BAP/DGB-Tarifvertrag
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Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie weitere Sozialleistungen
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250 € (brutto) für jede erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung
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Digitale Abwicklung: Urlaubsanträge, Lohnabrechnungen und Infos bequem per App
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Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Entwicklungsperspektiven in der IT
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Ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive auf Übernahme
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Ein offenes, hilfsbereites Team mit moderner IT-Infrastruktur